COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Comportamiento del consumidor:

• Es el estudio de los procesos que intervienen cuando los individuos o los grupos seleccionan, usan o desechan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades o deseos” Michael Solomon (2018)

• Es el estudio de los procesos que intervienen cuando solo desechan productos,servicios,ideas o experiencias para satisfacer necesidades o deseos” Michael Solomon (2018)

• Cuando las personas las negocian e intercambian bienes y servicios.

Cliente es:

• El que recibe el producto.

• El que paga por el servicio o producto y tambien lo utiliza.

• El que paga por el servicio o producto

• El que utiliza el producto o servicio.

El consumidor es

• El que paga y utiliza siempre el servicio o producto.

• El que recibe el servicio o producto.

• El utilizael servicio o producto.

El cliente tiene la prioridad:

• Atributos

• Precio

• Marca

• Modelo

El consumidor tiene la prioridad:

• Atributos

• Marca

• Todas las anteriores

Los tipos de consumidores son:

• 6

• 8

• 7

• 9

El tipo de consumidor Prosumidor es:

• El que decide activamente el precio del producto.

• El que participa activamente del  mercado y  se  preocupa  por  analizar  los procesos de compra y elaboran los productos.

• El que solo compra y acepta los productos.

Consumidor que busca ofertas :

• El que le interesa ofertas de calidad.

• El que busca ofertas solo quiere pagar menos.

• El que decide rapidamente la compra.

• El que busca tener muchos productos en la canasta.

Consumidor Indeciso:

• Son los que buscan argumentos para impedir que se concluya el proceso de

  compra.

• Son los que buscan ofertas rapidas y no pueden decidir rapidamente la compra.

• Son los que no buscan reseñas ni recomendaciones para concluir el proceso de

  compra.no

Consumidor emocional ejemplo:

• Maria decide la compra de leche buscando siempre la mas económica.

• Maria decide la compra de leche dejandose llevar por los recuerdos de la leche que tomaba en la niñez.

• Maria decide la compra de leche buscando consejos de sus vecinas.

• Maria decide la compra de leche buscando en internet.