Maslow besoins client

connaître les besoins des clients permet de: (a)  

• comprendre le comportement d'achat
• d'anticiper les attentes clients
• de répondre aux attentes clients
• les 3

Pourquoi est utilisée la pyramide de Maslow? (a)  

• positionner un produit
• développer une stratégie de vente
• Les deux

Combien de besoins regroupe la pyramide de Maslow?

Mathematical Equivalence

ON

à quel besoin reliez vous cette définition?

"Il est lié à l’envie d’être respecté, reconnu, considéré, d’avoir une bonne réputation."

• sécurité

• estime

• accomplissement

à quelle définition correspond le besoin d'appartenance?

• Il est lié au besoin d’appartenir à un groupe, d’avoir de bonnes relations avec des personnes 

• lié

  à la survie de l’individu qui a besoin de manger, boire, dormir.

• Il provient de l’envie d’être protégé.

à quel besoin sur la pyramide correspond ce comportement d'achat:

"On a besoin de se rassurer : on va acheter des caméras pour surveiller son logement à distance, un pantalon de moto en kevlar pour être préservé en cas de chute"

• accomplissement

• sécurité

• physiologiques

à quel besoin sur la pyramide reliez vous cette définition:

"Il est lié au besoin de se réaliser dans la vie, de se mettre en valeur. Il peut s’agir de l’envie d’apprendre toujours plus, de développer ses compétences"

• physiologiques

• appartenance

• estime

• accomplissement

le besoin physiologiques est relié à quelle définition?

• liés à la survie de l'individu qui a besoin de manger, boire et dormir

• provient de l'envie d'être protégé

• lié à l’envie d’être respecté, reconnu, considéré,