YUK MAIN GAME ETIKA TELEPON

Tangan kanan atau tangan kiri untuk mengangkat telepon, ya ...

• Kanan

• Kiri

• Boleh kanan boleh kiri

• gantian kanan kiri

Suara kita harus terdengar ramah menyenangkan. Untuk itu, saat bertelepon kita harus ....

• 
• 
• 
• 

Ketika dua orang berkomunikasi dengan telepon, siapakah yang pertama kali berbicara?

• Penelepon

• Penerima telepon

Siapakah yang menutup pembicaraan telepon saat sudah selesai pembicaraan

• Penerima telepon

• Penelepon

Saat kamu sedang bertelepon ada tamu datang ke kantor tepat di depan kamu. Apa yang harus kamu lakukan ?

• Memutuskan telepon dan menerima tamu

• Minta izin ke lawan bicara di telepon untuk menerima tamu

• Tersenyum, sambil menganggungkan kepala sedikti

• Langsung mempersilahkan duduk

Salam pembuka penerima telepon, kecuali ...

• Selamat pagi, PT Sejahtera, saya Mita, ada yang bisa dibantu?

• Selamat pagi, PT Mandiri, dengan Rani, ada yang bisa saya bantu?

• PT Kejora, selamat siang, dengan Wati, ada yang bisa saya bantu?

• PT Merpati, selamat siang, ada yang bisa saya bantu?

• Halo, Selamat siang, PT Kejora, ada yang bisa saya bantu?

Format di samping digunakan oleh ... untuk ...

• Penelepon, untuk mencatat informasi yang akan disampaikan

• Penerima telepon, untuk mencatat informasi yang diterima

• Penerima maupun penelepon, untuk mencatat informasi saat akan menelepon/menerima telepon

• Penerima telepon, untuk mencatat informasi penting

Posisi duduk yang benar pada nomor ...

• 1,2

• 3,4,5

• 1,3,4,5

• 1,2,4,6

Saat kita capek, posisi duduk yang benar ...

• 1,4

• 2,4

• 1

• 6

Apabila orang yang dituju penelepon sedang tidak ada di ruang/tempat/kantor, maka kita katakan ... supaya penelepon menyebutkan tujuannya/keperluannya

• Ada yang bisa saya bantu kembali?

• Ada apa ya, Pa?

• Ada pesan tidak?

• Apakah ada pesan yang dapat saya sampaikan?