CRM B2C Начало работы\CTI-панель (2 день)

Как правильно запустить CRM B2C?

• По прямой ссылке crmb2c.rt.ru

• Запустить приложение CRMB2C из Citrix

• С ярлыка на рабочем столе РМ Оператора ЦОВ4

• Пересесть за другой компьютер, где данная программа уже открыта

Какие данные необходимо ввести для входа в CRM B2С?

• Логин\пароль от домена

• Логин\пароль от СУЗа

• Логин\пароль от Протея

• Логин\пароль от рабочей аськи

После ввода учетных данных система вывела ошибку. Ваши действия?

• Проверить корректность ввода данных

• Взять логин\пароль у соседа

• Почистить кеш\куки и перезайти

• Сообщить своему куратору

Куда нажать для авторизации в CTI-панели?

Какой ярлык надо запустить чтобы узнать номер рабочего места (номер трубки)? (2 варианта ответа)

• 
• 
• 
• 

Какие данные необходимо ввести для авторизации в CTI-панели?

• Номер телефона супервайзера

• Номер рабочего телефона

• Номер рабочего места\трубки

• Номер своего телефона

Как поменять статус блокировки и выйти в линию для приёма звонков?

Как выйти из CTI-панели после окончания работы?

Как перевести звонок на другую службу?

Как найти нужную службу для перевода вызова?

• Нужная служба всегда выводится в первой строке сверху списка

• Выбрать из списка

• Вписать вручную в поле поиска

• Открыть статью в СУЗе "Номера для перевода вызова"