PYMES

Hace referencia a una empresa compuesta por un número reducido de trabajadores y con un volumen de ingresos netos moderado

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Answer explanation

Conocida por sus siglas PME, PYME es un acrónimo que significa “pequeña y mediana empresa”

Las siguientes son redes sociales formales e informales utilizadas en las PYMES, excepto:

• Red personal

• Red social

• Red de negocios

• Red de información

Es aquella que tiene de 51 a 250 empleados, todos calificados y además les ofrece capacitación

• Microempresas

• Pequeñas empresas

• Medianas empresas

• Grandes empresas

Su principal característica consiste en que tiene de 11 a 50 empleados

• Microempresas

• Pequeñas empresas

• Medianas empresas

• Grandes empresas

Entre los dos tipos de servicio que se vieron, existe uno en el cual el cliente no recibe un objeto físico o tangible:

• Servicio híbrido

• Servicio simple

¿Qué es la calidad en el servicio?

• Una medida de una transacción de corto plazo

• La utilidad o función que desempeña una cosa

• El grado de cumplimiento de las expectativas de un cliente tras recibir un servicio o producto

• Una actitud formada por una evaluación del desempeño de largo plazo.

Los siguientes son parte del modelo de los tres factores, excepto:

• Servicio/entrega

• Producto

• Lugar/ambiente

• Calidad

En esta etapa se analizan las decisiones posibles y se seleccionan las más adecuadas en términos de la efectividad de cada una y de los recursos disponibles, tiempos y costos

• Diagnóstico de la situación

• Plan de implementación

• Diseño o rediseño del sistema

• Atención personalizada