LIGA KANWIL 3 16 AGUSTUS 2022 BABAK 1

Di dalam Business Countinuity Plan C, ada istilah SWP. Kepanjangan dari SWP adalah...

• Social Work Place

• Secondary Work Place

• Second Work Place

• Secondary With Place

Which is the correct BCA email address?

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Dalam managing banking hall, berikut hal - hal yang perlu diperhatikan, kecuali...

• People

• Product

• Process

• Physical

Peran sebagai seorang customer Service Digital Experience adalah sebagai...

• Meeter greeter, guide, service assistant

• Guide, service assistant, supervisor

• Meeter greeter, back office, guide

• Guide, service assistant, teller

Proses koordinasi antara CXO, satpam dan staff support lainnya adalah pada bagian...

• Sambutan

• Atur

• Arahkan

• Selesai

New Ecosystem yang akan ada di BCA, kecuali...

• Self service

• Assisted service

• Assisted self service

• Help service

Guna memberikan pengalaman yang lebih berkesan, kita dapat meningkatkan layanan dengan menggunakan...

• Multi experience

• Sensory experience

• Multisensory experience

• Salah semua

Pada area assisted service, indera yang akan dimainkan untuk memberikan layanan lebih pada nasabah adalah...

• Indera pendengaran

• Indera penciuman

• Indera penglihatan

• Semua benar

Sarana untuk melaporkan dugaan fraud atau pelanggaran hukum, kode etik maupun benturan kepentingan yang dilakukan pihak internal BCA adalah...

• Surveillance system

• Whistleblowing system

• System pengaduan pelanggaran

• Surprise audit

Nomor telepon call center Blu adalah...

• 1500668

• 1500688

• 1500686

• 1500868