BENCHMARKING

AÑO EN EL QUE APARCE POR PRIMERA VEZ EL TERMINO DE BENCHMARKING

• 1979

• 1978

• 1980

• 1997

NOMBRE DE LA PRIMERA EMPRESA EN USAR EL BENCHMARKING

• XERUX

• XEROX

• XEROC

• XERUX

DEFINICION DE BENCHMARKING

• transmisión de conocimiento y nuevas ideas a raíz de las vivencias de otras empresas

• se produce cuando la compañía busca las mejores prácticas dentro de sus límites

• proceso que consiste en investigar las mejores prácticas entre competidores y no competidores para aumentar el desempeño de la empresa

• Cuando las compañías identifican sus mejores prácticas comerciales se dan cuenta de los beneficios de esta actividad al poder transferir esta información a otras partes de la organización

CUANTOS TIPOS DE BENCHMARKING SON

• 2

• 1

• 3

• 4

BENCHMARKING EXTERNO SE DIVIDE EN TRES CATEGORIAS LAS CUALES SON

• Benchmarking competitivo

• Benchmarking genérico

• Benchmarking funcional

• Benchmarking

  buenas prácticas

ES LA PRIMERA FASE DEL PROCESO

• PLANIFICACION

• ANALISIS

• INTEGRACION

• ACCION

ES LA SEGUNDA FASE DEL PROCESO

• PLANIFICACION

• ANALISIS

• INTEGRACION

• ACCION

ES LA TERCERA FASE DEL PROCESO

• INTEGRACION

• ACCION

• RESULTADOS

• PLANIFICACION

ES LA CUARTA FASE DEL PROCESO

• PLANIFICACION

• INTEGRACION

• ACCION

• RESULTADOS

ES LA QUINTA Y ULTIMA FASE DEL PROCESO

• PLANIFICACION

• ACCION

• RESULTADOS

• ANALISIS