HIALe - Qualité et gestion des risques

Citer 2 vigilances sanitaires effectives au sein de l'HIA (2 cases à cocher) ?

• L'hémovigilance

• La pharmacovigilance

• La cosmétovigilance

• La biovigilance

La couverture vaccinale du personnel de l'HIA, contre la grippe, en 21/22, était comprise entre :

• 20 et 40%

• 40 et 60%

• 60 et 80%

• 80 et 100%

Le score e-satis MCO pour 2022 sont :

• A

• C

• B

• D

Des patients peuvent être amenés à intervenir au sein de l'HIA ?

• Vrai

• Faux

Quels est le cheminement d'une lettre de réclamation d'un patient à sa réception (3 réponses)?

• Chefferie

• CQGR

• Encadrement du service

• Equipe

L'analyse des retours des patients est à prendre en compte au sein du service :

• Vrai

• Faux

Il existe au sein de l'HIA un médiateur médical et un médiateur non médical ?

• Vrai

• Faux

Que faites-vous en cas de situation de maltraitance présumée ou avérée vis à vis d'un patient (2 réponses) ?

• Je contacte un N° d'urgence

• J'informe le médecin qui s'occupe du patient

• Je consulte ENNOV

• Je rédige une FEI

Qu'est ce qui relève de la maltraitance (3 réponses) ?

• Ne pas répondre à un patient qui demande de l'aide

• Laisser une porte de chambre ouverte sans l'accord du patient

• Brusquer un patient pendant un soin, une toilette, un repas, un accueil téléphonique...

• Ne pas informer un patient de son traitement ou des examens prévus

Qu'avez vous à votre disposition pour favoriser l'accès aux soins aux personnes vulnérables (3 réponses) ?

• Des assistantes sociales

• Une liste de professionnels polyglottes

• Des documents d'informations dans ENNOV

• Une liste d'interprètes professionnels