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Education, Business, Life Skills
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1st - 2nd Grade
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Karen Betin
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11 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
La cuenta __________ será la administradora del Grupo de afinidad
Hogar
Móvil
Hogar y Móvil
El cliente elige la cuenta
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Se podrán incluir en el grupo Todo claro máximo
1 cuentas hogar y máximo 6 líneas móviles Pospago.
2 cuentas hogar y máximo 6 líneas móviles Pospago.
2 cuentas hogar y máximo 3 líneas móviles pospago.
6 cuentas hogar y máximo 2 líneas móviles Pospago.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Qué error indica la imagen
Supero el tiempo de digitación
El cliente no es claro
No tiene permiso el agente
Supero el límite de cuentas permitido
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Por qué se presenta el siguiente error
El cliente tiene sado pendiente por pagar
Digitaron mal la cédula del cliente.
Al tener ya una Pcam el cliente no puede acceder al beneficio de Todo Claro
La línea ya tiene asociada todas las líneas hogar y móvil
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Los servicios nuevos que se activen se visualizarán en Mi Claro Asesor de la siguiente manera, Si es cuenta Hogar
Máximo cinco días después de la digitación de la cuenta.
Máximo cinco minutos después de la digitación de la cuenta.
Máximo tres minutos después de la digitación de la cuenta.
Máximo cinco segundos después de la digitación de la cuenta.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Los servicios nuevos que se activen se visualizarán en Mi Claro Asesor de la siguiente manera, Si es cuenta Móvil
Máximo cinco minutos luego de la activación.
Máximo cinco días luego de la activación.
Máximo cinco segundos luego de la activación.
Máximo tres minutos luego de la activación.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Los agentes solo puede utilizar el botón ______ dentro de MCA
Comunidades
Grupo Todo Claro
Grupo de Afinidad
Afinidad
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