Ejemplo

La cuenta __________ será la administradora del Grupo de afinidad

• Hogar

• Móvil

• Hogar y Móvil

• El cliente elige la cuenta

Se podrán incluir en el grupo Todo claro máximo

• 1 cuentas hogar y máximo 6 líneas móviles Pospago.

• 2 cuentas hogar y máximo 6 líneas móviles Pospago.

• 2 cuentas hogar y máximo 3 líneas móviles pospago.

• 6 cuentas hogar y máximo 2 líneas móviles Pospago.

Qué error indica la imagen

• Supero el tiempo de digitación

• El cliente no es claro

• No tiene permiso el agente

• Supero el límite de cuentas permitido

Por qué se presenta el siguiente error

• El cliente tiene sado pendiente por pagar

• Digitaron mal la cédula del cliente.

• Al tener ya una Pcam el cliente no puede acceder al beneficio de Todo Claro

• La línea ya tiene asociada todas las líneas hogar y móvil

Los servicios nuevos que se activen se visualizarán en Mi Claro Asesor de la siguiente manera, Si es cuenta Hogar

• Máximo cinco días después de la digitación de la cuenta.

• Máximo cinco minutos después de la digitación de la cuenta.

• Máximo tres minutos después de la digitación de la cuenta.

• Máximo cinco segundos después de la digitación de la cuenta.

Los servicios nuevos que se activen se visualizarán en Mi Claro Asesor de la siguiente manera, Si es cuenta Móvil

• Máximo cinco minutos luego de la activación.

• Máximo cinco días luego de la activación.

• Máximo cinco segundos luego de la activación.

• Máximo tres minutos luego de la activación.

Los agentes solo puede utilizar el botón ______ dentro de MCA

• Comunidades

• Grupo Todo Claro

• Grupo de Afinidad

• Afinidad

Cuando una Cuenta Hogar presenta una orden de trabajo en curso, podrá recibir el beneficio Todo Claro.

• Falso

• Verdadero

cuenta Hogar tiene un módem que no soporta velocidad con beneficio. El beneficio se recibe una vez se realice el cambio

• Falso

• Verdadero

Cuando el cliente cuente con capacidad de 30 MB y el encargado de hacer el registro es

• Supervisor

• CGV

• Agente

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