Sistemático TFC

¿Cuál de las siguientes opciones, son funciones del área de caja de un hotel?

• El sistema del área de caja puede realizarse manual.

  Los cajeros del departamento de recepción deben seguir los procedimientos administrativos.

• Control de cargos realizados por los huéspedes.

  Cambio de moneda extranjera.

  Cobro de de cuentas de huéspedes.

  Control del uso de impresos.

• Hacer el proceso de check in de los clientes.

  Contestar llamadas internas y externa.

  Hacer proformas de clientes empresariales.

• Ninguna de las anteriores.

Es realizado por cada cajero de recepción, al finalizar el turno y consiste en la entrega del reporte de ingresos y egresos, junto con las facturas y formatos correspondientes a cada transacción al departamento de contabilidad.

• Control de impresos

• Cobro de cuentas a clientes

• Cierre de caja

• No me la sé

• Cambio de moneda extranjera

El proceso .............................. se inicia cuando el huésped, después de haber dejado libre la habitación entrega la lleva en recepción.

Dibuje uno de los equipos o materiales que se utilizan en el area de caja del departamento de recepción.

Detector de billetes falsos

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¿Cómo se llama el siguiente equipo?

• Point of sales (POS)

• Calculadora de cargo manual

• BANPRO

• Detector de tarjetas falsas

Mantiene comunicación interna con los departamentos involucrados en la atención a los huéspedes durante todo su ciclo de estadía

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• Ninguna de las anteriores por que la respuesta correcta es el mensajero.

Son colocados en la factura de cancelación del huésped al momento del check out.

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¿Como se llama este recurso que utilizamos en el área de recepción?

• Folderes

• Cajón

• No tengo ni idea

• Rack de habitaciones

Este formato es un (a):

• Factura

• Recibo de caja

• Egreso de caja

• Comanda