Cùng nhận quà nào

ĐẶC ĐIỂM THU HÚT CỦA THÁI ĐỘ BAO GỒM???

• Sự thu hút gây sợ hãi

• Sự thu hút mang cảm xúc trung tính

• Sự thu hút gây rức giận

• Sự thu hút mang tính buồn phiền

Chiến lược nào là thay đổi thành phần nhận thức

• Đẩy mạnh tiêu dùng thường xuyên

• Tiếp xúc cổ điển

• Tăng cường niềm tin

• Quảng cáo lặp lại

Trong các chiến lược sau chiến lược không làm thay đổi thành phần thận thức ?

• Chuyển dịch sự quan trong

• Thay đổi lí tưởng

• Tăng cường niềm tin

• Tăng cường hợp tác

TRong các thuộc tính sau của trà xanh O độ thuộc tính nào KHÔNG được sử dụng để đánh giá thái độ người tiêu dùng?

• Lượng đường trong thành phần

• Màu sắc bao bì

• Màu Sắc

• Giá thành

Một khách hàng dự định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ các người bạn là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này rất kém. Thông tin trên là ?

• Một loại nhiễu trong thông điệp

• Kinh nghiệm cá nhân

• Nguồn thông tin bên trong

• Truyền miệng tiêu cực

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?

• Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp

• Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó

• Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó.

• Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp

Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?

• Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện.

• An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân.

• Sinh lý, an toàn, tình cảm, được tôn trọng, tự thể hiện

• Không câu nào đúng

Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa hàng thì lại có sự

lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản phẩm, đó là do họ có sự khác nhau về:

• Sự chú ý.

• Nhận thức.

• Thái độ

• Niềm tin.

Theo các chuyên gia marketing "một khách hàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất cho chúng ta" vì

• Họ sử dụng hàng hóa để cho người khác nhìn thấy

• Thấy khách hàng mua người khác cũng mua

• Truyền miệng thông tin tốt về sản phẩm cho người khác

• Khách hàng sẽ tiếp tục mua lại sản phẩm đó

Khi bạn đang lật giở cuốn “thực đơn” của một nhà hàng để chọn món ăn cho bữa tối là bạn đang:

• Tìm kiếm thông tin

• Phân tích thông tin

• Nhận biết nhu cầu của mình

• Đánh giá phương án