Desafio final secretários(as) escolares

Saber comunicar-se assertivamente potencializa e dinamiza os processos, as relações interpessoais e qualifica o atendimento ao público.

• Verdadeiro

• Falso

A maioria dos problemas de comunicação ocorrem devido:

• Ao outro não saber se comunicar

• A forma que você fala

• Ao que você fala

Comunicação não é que você fala, mas o que o outro entende.

• Verdadeiro

• Falso

A alternativa que contempla todos os elementos da comunicação corretamente é:

• Remetente, Emissor, palavras, situação e canal

• Destinatário, receptor, Mensagem, contexto, código e canal

• Remetente, Destinatário, Mensagem, palavras e texto.

• Emissor, Receptor,Mensagem, Contexto, Código e Canal

Os 3 tipos de barreiras/ruídos na comunicação, são:

• Emocionais, Pessoais e Físicos

• Pessoais, Físicos e Semânticos

• Pessoais, Físicos e Emocionais

• Emocionais, linguagem/idioma e barulhos

A expressão corporal (não verbal) não impacta muito na nossa comunicação.

• Verdadeiro

• Falso

Nossa comunicação é composta por:

• Linguagem corporal (não verbal) 55%, palavras 7% e tom de voz 38%.

• Linguagem verbal 55%, palavras 7% e tom de voz 38%.

• Linguagem corporal (não verbal) 7%, palavras 55% e tom de voz 38%.

• Linguagem corporal (não verbal) 55%, palavras 38% e tom de voz 7%.

Marque a alternativa incorreta sobre Comunicação não violenta (CNV):

• É uma forma de gerar conexão humana

• É uma técnica para ser mais gentil com as pessoas

• Promove uma comunicação mais efetiva e empática

• Realiza pedidos com clareza e objetividade

No processo de comunicação um dos fatores essenciais é:

• falar o mais breve possível

• a escuta ativa

• ficar repetindo várias vezes a informação

Os 4 componentes (na ordem correta ) da CNV são:

• Empatia, Sentimento e Pedido

• Falar adequadamente, escuta ativa, gentileza e Empatia

• Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido

• Sentimento,

  Observação, Necessidade e Pedido