NPS encuesta

¿Qué es el NPS?

• índice de mejora

• Test de usabilidad

• índice que mide la satisfacción de los clientes

• índice de respuesta de una encuesta

VERDADE O FALSO: Las oportunidades de mejora se obtienen de las respuesta sobre lo que los alumnos mas valoran del Instituto

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuál es el Driver que NO se está midiendo en Teclab?

• Empleabilidad

• Onboarding

• Prácticas

• Coaches

¿Quiénes son los detractores?

• Los que valoran entre 0 y 7

• Los que valoran entre 0 y 8

• Los que valoran entre 0 y 5

• Los que valoran entre 0 y 6

VERDADERO O FALSO: El objetivo de Social Learning es obtener un promedio anual de 35 puntos

• VERDADERO

• FALSO

VERDADERO O FALSO: El NPS se calcula restando el % de los promotores con el % de los detractores

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuántas veces por año se envía la encuesta NPS teniendo en cuenta ambos Institutos?

• 2

• 8

• 6

• 4