Atencion al cliente

¿QUE ES LA ATENCION AL CLIENTE?

• BRINDAR ASESORAMIENTO AL CONSUMIDOR ANTES DURANTE Y DESPUES DE LA COMPRA

• TRATAR BIEN A LAS PERSONAS

• TRATAR MAL A LAS PERSONAS

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿QUE ES CALIDAD DE SERVICIO?

• OFRECER UN BUEN SERVICIO

• OFRECER BUENOS PRODUCTOS

• SUPERAR LAS ESPECTATIVAS DEL CLIENTE

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿POR QUÉ PERDEMOS A UN CLIENTE?

• POR FALLECIMIENTO

• MALA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

• MALA ATENCIÓN

• TODAS LAS ANTERIORES SON CORRECTAS

¿QUE CANALES SE PUEDEN UTILIZAR PARA BRINDAR SERVICIO AL CLIENTE?

• REDES SOCIALES

• DELIVERY

• WHATSAPP

• TODAS SON CORRECTAS

¿CONSIDERAS QUE ESTE CURSO TE AYUDARA A MEJORAR TU SERVICIO?

• SI

• NO

• TAL VEZ