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Atencion al cliente

Authored by Aldo Carrillo

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Atencion al cliente
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

¿QUE ES LA ATENCION AL CLIENTE?

BRINDAR ASESORAMIENTO AL CONSUMIDOR ANTES DURANTE Y DESPUES DE LA COMPRA

TRATAR BIEN A LAS PERSONAS

TRATAR MAL A LAS PERSONAS

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

¿QUE ES CALIDAD DE SERVICIO?

OFRECER UN BUEN SERVICIO

OFRECER BUENOS PRODUCTOS

SUPERAR LAS ESPECTATIVAS DEL CLIENTE

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

¿POR QUÉ PERDEMOS A UN CLIENTE?

POR FALLECIMIENTO

MALA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

MALA ATENCIÓN

TODAS LAS ANTERIORES SON CORRECTAS

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

¿QUE CANALES SE PUEDEN UTILIZAR PARA BRINDAR SERVICIO AL CLIENTE?

REDES SOCIALES

DELIVERY

WHATSAPP

TODAS SON CORRECTAS

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿CONSIDERAS QUE ESTE CURSO TE AYUDARA A MEJORAR TU SERVICIO?

SI

NO

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