CA3 UJIAN

​​​​​  Pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan.

• Pilih masa yang sesuai.

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka.

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.

• Gunakan bahasa isyarat.

Pilih perkara yang bukan merupakan cara berkomunikasi secara lisan yang betul.

• Emel

• Mesyuarat

• Pembentangan

• Panggilan Telefon

Yang manakah diantara berikut bukan pernyataan yang benar tentang kepentingan saluran komunikasi formal?

• Komunikasi melalui saluran formal terhad kepada mesej organisasi.

• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi maklumat.

• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi.

• Peraturan, prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakan saluran komunikasi formal.

Apakah bentuk komunikasi yang diperlukan untuk menyampaikan maklumat semasa bermesyuarat?

• Berbahas

• Berpidato

• Menerangkan

• Mendemonstrasikan

Berikut adalah definisi bagi istilah komunikasi lateral atau horizontal kecuali.

• Dilakukan antara staf dari tahap yang sama.

• Dilakukan dengan pembekal atau pelanggan

• Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan.

• Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi.

Apakah tugas utama pegawai perhubungan? 

• Menentukan polisi.

• Menerangkan prosedur.

• Membuat laporan prestasi.

• Menjadi pengantara antara dua pihak.

Pilih kenyataan yang bukan merupakan kaedah kemahiran perhubungan yang baik.

• Kebolehan bekerja dalam pasukan.

• Kemampuan berkomunikasi dengan baik

• Kebolehan bekerjasama dengan orang lain.

• Kemampuan menggunakan perkataan yang susah.

Apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?

• Menggumam apabila bercakap.

• Menggunakan bahasa berbunga.

• Menggunakan bahasa yang mudah difahami.

• Menggunakan suara yang lantang pada setiap masa.

Apakah yang perlu dilakukan oleh seseorang untuk menunjukkan beliau mempunyai teknik komunikasi yang baik?

• Rahsiakan daripada orang lain.

• Umumkan kepada orang ramai.

• Simpan untuk kegunaan sendiri.

• Kongsi dengan ahli pasukan lain.

Pilih ciri - ciri asas bagi seorang perunding yang baik. Pilih 3 jawapan

• Pendengar yang baik

• Komunikator yang baik

• Boleh membuat keputusan

• Gemar memberi pendapat