Cuestionario de Repaso 2 (Módulo 1 y 2)

Selecciona los requisitos de la cuenta básica:

• Comprobante de ingresos

• CI vigente

• Depósito mensual de 6.000.000Gs

El call center procesa un bloqueo de cheque forma:

• Temporal

• Definitiva

• No procesamos bloqueo de cheque

Cualquier persona que posea el cheque puede cobrarlo

• Cheque al portador

• Cheque cruzado

• Cheque de gerencia

• Cheque diferido

Es un cheque que solamente sirve para depositar en una cuenta:

• Diferido

• De gerencia

• Cruzado

• Ninguna de las anteriores

¿Qué documento debe acercar a la sucursal el cliente para procesar el bloqueo definitivo de un cheque?

• Chequera

• Denuncia Policial

• Solicitud de ONP firmada

Una transferencia SIPAP de un monto menor a 5.000.000Gs realizada un día feriado se procesa:

• Se agenda para el siguiente día hábil a las 8

• Se debita en el momento y se acredita en 40 minutos a 1 hora

• Se debita y acredita en el momento

• Ninguna de las anteriores

Cliente procesa una transferencia interna de monto mayor a 5.000.000Gs a las 20.30hs. ¿Qué ocurre con la operación?

• Se agenda para el día hábil siguiente a las 8

• Se debita pero demora en acreditarse hasta 1 hora

• Se debita y acredita en el momento

• Ninguna es correcta

Cliente realiza una transferencia interna a un número de cuentas erróneo:

• Se indica que la devolución es automática

• Debe solicitar la reversión por Call Center

• Ninguna de las anteriores

¿Por qué demora la acreditación de una transferencia interna?

• Dependen del horario en que envió el cliente

• Dependen del flujo de operaciones del BCP

• Depende de si el cliente ingresó correctamente los datos de la cuenta

• Ninguna de las anteriores

Selecciona las afinidades de las tarjetas Mastercard:

• Experience

• Clásica

• Black

• Infinite