QUY TRÌNH BÁN HÀNG 9MOTS - ôn tập

1. H-CODE có bao nhiêu module chính để phản ánh những gì khách hàng muốn thấy và cảm nhận từ phía TVBH? (Viết câu trả lời đúng)

2. Đón tiếp KH và hoạt động giao xe ấn tượng thuộc module nào?

• A. Chủ động

• B. Chính xác

• C. Thái độ

• D. Kiến thức

3. Module Kiến thức được thể hiện trong bước nào của Quy trình bán hàng 9MOTS?

• A. Giao xe ấn tượng

• B. CSKH

• C. Đàm phán hợp đồng

• D. Giới thiệu sản phẩm và trải nghiệm

4. Ngoài bước Tái thăm và Chăm sóc KH, còn bước nào thuộc module Chủ động?

• A. Giao xe

• B. Đón tiếp KH

• C. Tìm kiếm thông tin KH

• D. Mời KH trải nghiệm

5. Thương thảo và Ra quyết định thuộc module nào trong QTBH? (Viết câu trả lời đúng)

6. “Một TVBH có ngoại hình và trang phục chuyên nghiệp kiếm được lượng KH tốt gấp 4 lần so với những TVBH không biết chú trọng vẻ bên ngoài”.

Nhận định về nghiên cứu này là đúng hay sai? (Viết câu trả lời đúng)

7. “Hơn………ấn tượng đầu tiên của KH về TVBH là đến từ trang phục của TVBH”. Chọn đáp án đúng cho phần còn trống trong câu.

• A. 70%

• B. 50%

• C. 80%

• D. 90%

8. Thời gian tối đa để KH ngồi đợi trong vòng bao lâu?

• A. 5 phút

• B. 30 phút

• C. 3 phút

• D. 60s

9. Để xác định rõ nhu cầu của KH, TVBH nên sử dụng loại câu hỏi nào?

(Viết câu trả lời đúng)

10. TVBH cần những gì để giới thiệu sản phẩm? (Viết câu trả lời đúng)