Prueba de Conocimientos BCP

Actualmente ¿Cuántos números de BCP manejan en Panamproject?

• 11

• 7

• 8

• 3

Nombre de la herramienta usada como respaldo para la caída de Helix

• CACTI

• OpsConsole

• Dokuviz

• CRT

¿La herramienta Myworkspace puede ser usada sin la VPN activa?

• Verdadero

• Falso

En caso de una caída eléctrica mayor a 4 horas en el centro de monitoreo Panamproject ¿A donde son trasladados los operadores?. Puede seleccionar varias opciones

• 50% Telepuerto SUBA

• 50% Home Offices

• Ninguna es correcta

• Se continua operando desde la sede Panamproject

¿Cuál es el primer paso a realizar en caso de que se presente una falla?

• Notificar a la Mesa de ayuda

• Notificar al Supervisor/

  Coordinador

• Abrir un caso con IT

• Notificar al cliente

Solo existe una única VPN LATAM la cual no puede ser cambiada

• Verdadero

• Falso

Los casos para reportar fallas, únicamente pueden ser abierto de manera telefonica

• Verdadero

• Falso

Es necesario tomar evidencias de los incidentes que están ocurriendo

• Verdadero

• Falso

Desde su punto de vista, ¿ Cómo mejoraría UD el proceso de notificación/Escalamiento cuando se presenta un Incidente?