Términos básicos sobre sistemas de gestión de calidad

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

Answer explanation

En singular.

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de entrada en resultados.

• Producto

• Sistema de gestión

• Proceso

• Gestión

Requisito

• Necesidad o expectativa establecida, generalmente explicita u obligatoria

• Necesidad o expectativa establecida, generalmente explicita no obligatoria

• Necesidad o expectativa no establecida, generalmente explicita u obligatoria

• Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

Documento que especifica el Sistema de Gestión de la calidad de una organización

• Plan de calidad

• Registro

• Documento

• Manual de calidad

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

• Eficacia

• Eficiencia

• Calidad

• Organización

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

Answer explanation

Recuerda esto hace referencia a un elemento en general.

Organización o persona que recibe un producto o servicio.

• Cliente

• Proveedor

• Organización

• Empresa

Expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a sus productos o al propio proceso de tratamiento...

• Reclamante

• Queja

• Retroalimentación

• Mueca

Los conceptos y expectativas que describen el comportamiento de las personas de la organización y determinan sus relaciones.

• Valores

• Derechos

• Cultura

• Amistad

Declaración en la que se describe como desea ser la organización en el futuro