CODIGO DE ETICA

¿Qué es el código de ética?

• Una agrupación de reglas para estar en la oficina

• Normas o reglas de comportamiento humano o de instituciones de aplicación obligatoria

• Conjunto de signos y símbolos que permiten la comprensión de una idea

• Pautas de comportamiento para actividades en campo

¿Cuál es el objetivo de tener un código de ética?

• Tener respaldos para que auditoría no haga observaciones al respecto

• Establecer principios éticos y normas de conducta institucionales

• Contar con normas escritas que no sean aplicadas a nuestro diario actuar

• Ser una institución con documentos que respalden nuestra identidad

El código de ética contiene:

• Procesos, procedimientos y formatos de denuncia de irregularidades

• Políticas sobre imagen institucional

• Normas y pautas de comunicación entre colaboradores

• Pautas de comportamiento en áreas como principios, valores, conducta, obligaciones y prohibiciones

El comité de ética está conformado por las siguientes figuras:

• Dirección General y Gerente de Recursos Humanos

• Gerente de Recursos Humanos y Gerencia de Ventas

• Presidente, Secretario, vocal y consejeros independientes.

• Presidente, Secretario y tesorero.

¿Los medios de denuncia de infracciones del código de ética son?

• Correo electrónico y páginas de Facebook.

• Teléfono y denuncia personal.

• Página de Facebook y teléfono

• Teléfono y correo electrónico

¿Cuál es el eslogan del programa Tolerancia Cero?

• “Bien y a la primera”

• ¡Ni una más!, sin faltas y sin riesgos

• ¡Ya basta! Tolerancia cero

• “La excelencia es la base de los buenos resultados”

¿Cuál es la sanción, cuando se usa de manera personal el dinero de la cobranza?

• Acta administrativa

• Baja inmediata

• Suspensión de tres días sin goce de sueldo

• Desde llamada de atención hasta acta administrativa

La apertura de sucursal es responsabilidad directa de:

• Coordinadora Administrativa

• Analista de crédito.

• Coordinador de crédito

• Gerente de Sucursal.

Son tres delitos que cubre la Fianza de fidelidad

• Robo, fraude y abuso de confianza

• Fraude, abuso de confianza y acoso

• Robo, fraude y abuso de sustancias.

• Daño en propiedad ajena, allanamiento y robo.

¿Hasta qué monto puede cubrir de manera efectiva la fianza de fidelidad?

• $200,000.00

• $300,000.00

• $400,000.00

• $500,000.00