Modelo de suscripción Red Hat

Cuál de estás opciones NO forma parte de una suscripción de Red Hat?

• Acceso al portal de clientes

• Certificación de productos

• Acceso a la base de conocimiento de Red Hat

• Soporte en sitio para el cliente

Dentro del portal de clientes de Red Hat se puede encontrar:

• Documentación de instalación y tuneo de las plataformas

• Detalle de contenedores ejecutando

• Playbooks de Red Hat Insights

• Laboratorios de prueba de Red Hat Linux

Red Hat envía recurrentemente correos a sus clientes con novedades sobre posibles vulnerabiliades que le puedan afectar?

• Sí

• No

Cuál de estos componentes se incluye con la suscripción de RHEL Server?

• Red Hat Container Services

• Red Hat Identity Manager

• Red Hat Web Services

• Red Hat Software Management

Cuál de estas NO es una ventaja de utilizar las suscripciones de Red Hat?

• Portal de clientes

• Sin lock in

• Costos bajos

• Ciclo de vida definido

El soporte que brinda Red Hat en horario laboral de LATAM se ofrece en idioma:

• Inglés

• Español

Si el cliente te llama para pedir soporte, qué debes hacer? (Elige dos opciones)

• Pedirle que se contacte con el partner con el adquirió la suscripción

• Validar que tenga una suscripción válida

• Validarlo con el preventa del partner/VAD

• Pedirle al cliente que se contacte con la línea 1800 de Red Hat

La prioridad de los tickets generados los define:

• El cliente en base a su afectación

• Red Hat en base a los SLAs

• Red Hat debe cumplir con lo solicitado por el cliente

• Red Hat en base a los SLAs y la afectación del cliente