การแก้ปัญหาความขัดแย้ง

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลมีสาเหตุมาจากข้อใด

• การมีอคติส่วนตัว

• การมีความคิดเห็นหรือทัศนคติต่างกัน

• สภาพแวดล้อมที่ต่างกัน

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดไม่ใช่สาเหตุความขัดแย้งระหว่างวัยรุ่นกับครอบครัว

• วิถีชีวิตช่วงวัยรุ่นของพ่อแม่ต่างจากบุตรหลาน

• ช่วงของอายุที่ต่างกันเกินไป

• วัยรุ่นต้องการความมีอิสระ

• วิถีชีวิตช่วงวัยรุ่นของพ่อแม่คล้ายคลึงบุตรหลาน

ข้อใดเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างวัยรุ่นกับครอบครัว

• เปิดใจคุยถึงปัญหาที่เกิดขึ้น

• ตั้งใจรับฟังและใส่ใจความรู้สึกของอีกฝ่าย

• ร่วมกันหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดเป็นวาจาที่ไม่ควรใช้ในการสื่อสารเพื่อทำความเข้าใจ

• น้ำเสียงอ่อนหวาน

• ไม่มีข้อใดถูก

• น้ำเสียงแข็งกร้าว

• น้ำเสียงนุ่มนวล

บุคคลใดแสดงท่าทางการสื่อสารได้เหมาะสม

• เอสบตากับผู้ฟังขณะที่กำลังพูด

• บีหลบตาผู้ฟังขณะที่ตนเองกำลังพูด

• ซีก้มมองนาฬิกาตลอดเวลาขณะคุยกับเพื่อน

• ดีนั่งไขว่ห้างขณะคุยกับอาจารย์

เมื่อนักเรียนถูกแม่ตำหนิว่าไม่ทำการบ้าน ข้อใดเป็นประโยคการตอบที่เหมาะสม

• เดี๋ยวหนูค่อยทำที่โรงเรียนก็ได้แม่

• แม่อย่าบ่นมากได้มั้ย

• ผมจะปรับปรุงตัวครับ

• ไว้ไปลอกเพื่อนที่โรงเรียนก็ทันครับแม่

ข้อใดเป็นสิ่งที่ถูกต้องในการจัดการปัญหา

• หลีกหนีปัญหา

• ยกพวกตีกัน

• พูดคุยด้วยเหตุผล

• นินทาอีกฝ่ายลับหลัง

การที่บุคคลไม่สามารถเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้เลย จัดเป็นความขัดแย้งระดับใด

• ไม่เกิดความขัดแย้งเลย

• ขัดแย้งระดับมาก

• ขัดแย้งระดับกลาง

• ขัดแย้งน้อย

ข้อใดคือความหมายของความขัดแย้ง

• การที่บุคคลทั้งสองฝ่ายมีความคิดเห็นที่ตรงกัน

• การที่บุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปยกพวกตีกัน

• การที่บุคคลทั้งสองฝ่ายมีความคิดเห็นที่ไม่ตรงกัน

• ไม่มีข้อใดถูก

ข้อใดเป็นการสื่อสารทางกายในแง่ดี

• การนั่งกอดอก

• มองไปทางอื่นบ่อยครั้ง

• ก้มหน้าขณะที่กำลังสนทนา

• พูดคุยด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม