Resolución de conflictos

Las características de un conflicto en el lugar de trabajo son:

-Situación interpersonal

-Existe una incompatibilidad

-Se dan diferentes niveles de tensión

• Falso

• Verdadero

Situación de conflicto donde hay incompatibilidad en ideas, criterios o puntos de vista respecto a una tarea o situación de trabajo, hace referencia a

• Conflicto orientado a la persona

• Conflicto orientado a la tareas

• Interdependencia de conflicto

Situación de conflicto donde, dada la incompatibilidad de intereses, criterios o puntos de vista, las partes implicadas realizan señalamientos o juicios de valor negativos sobre la identidad de la otra persona, hace referencia a

• Interdependencia de conflicto

• Conflicto orientado a la persona

• Conflicto orientado a tarea

Mecanismo de solución de conflicto: proceso de solución colaborativa de conflictos similar a la mediación, pero un poco más dirigida, esto es

• Mediación

• Negociación

• Arbitraje

• Conciliación

Mecanismo de solución de conflicto: Es un proceso de comunicación de doble vía diseñado para permitir alcanzar un acuerdo cuando las partes tienen algunos intereses que son compartidos y otros que son contrapuestos hace referencia a:

• Conciliación

• Interdependencia de conflictos

• Negociación

• Mediación

Es una herramienta de análisis de conflictos

• Mediación

• Mapa de conflicto

• Interdependencia de conflicto

• Conciliación