hotelarstwo

Jaka jest wysokość lady recepcyjnej?

• 110-120

• 80-90

• 50-60

• 120-130

Jaką długość ma lada recepcyjna przy jednym recepcjoniście ?

• 100

• 180

• 250

• 300

Czym zajmuje się recepcjonista?

• zajmuje się bagażami

• zamawia taksówki

• podaje posiłki do pokoi

• przyjmuje gości oraz wystawia karty pobytu

Ile gwiazdek może mieć hotel?

• 1-3 (*)

• 1-5 (*)

• 1-4 (*)

• Nie posiada

Co przedstawia obrazek?

Podczas rozmowy gość gestykuluje i zmienia głos. Jest to komunikacji...

• grupowa

• niewerbalna

• werbalna

• indywidualna

Passant to?

• Rodzina z dziećmi

• Osoba, która przyszła z ulicy zjeść posiłek

• Gość, który korzysta z bonu turystycznego

• Gość hotelowy, który korzysta w hotelu z wszystkiego z wyjątkiem noclegu

Kategoryzacji nie stosuje się w następujących obiektach hotelarskich

• biwak

• schronisko

Rozwiń skrót HB...

• 3 posiłki

• 2 posiłki

• bez wyżywienia

• wszystko w cenie

Co oznacza skrót UNWTO?

• Światowa Izba Turystyki

• Organizacja Turystyki i hotelarstwa

• Światowa Organizacja Hotelarza

• Światowa Organizacja Turystyki