Redescubriendo Ideas empresariales

Defina el concepto de la Calidad:

• un producto o servicio llena las expectativas deseada.

• Producto que no busca satisfacer las necesidades

• garantiza el desarrollo de la empresa

Lea la siguiente información:

Son las propiedades y funciones que el cliente busca en los productos al adquirirlo.

  Objetivas: son las que responden a criterios propios del bien en sí

    Subjetivas: corresponde a criterios personales, relativos al modo de pensar o de sentir y no al objeto en sí mismo.

 

La información anterior hace referencia a :

• Importancia de la calidad

• Características de la calidad

• ISO 9000

Lea la siguiente información:

·       Produce más ganancias

·       Las personas están dispuestas a pagar más por mejores productos o servicios.

·       Las personas satisfecha trasmiten a sus conocidos, su preferencia por determinado producto o servicio

·       Una persona satisfecha no cambia de proveedor

·       Promueve la educación

La información hace referencia a:

• Clientes

• Producto- servicio

• Importancia de la calidad

Lea la siguiente información:

Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles

La información anterior hace referencia a:

• cliente

• Servicio

• servicio al cliente

Como se Clasifican los clientes:

• Cliente interno/ Cliente externo

• cliente interno/ servicio al cliente

• servicio al cliente/jefes

Lea la siguiente información:

Persona que trabaja para otra haciendo trabajos, empleado de categoría inferior.

la información anterior hace referencia a:

• Cliente

• guía de equipo

• Subalterno

CUALES SON LAS AREAS QUE INFLUYEN, EN ELTRABAJO EN EQUIPO, PARA QUE EXISTA CALIDAD

• ÁREA HUMANO-SOCIAL/ ÁREA ADMINISTRATIVA/ ÁREA PRODUCCIÓN Y VENTAS

• ÁREA SOCIAL-HUMANA/ ÁREA SUBALTERNA/ ÁREA DEL JEFE

• ÁREA COLABORATIVA/ ÁREA CON GUÍA DE EQUIPO/ ÁREA DE COLABORADOR

Lea la siguiente información

es toda aquella organización o grupo que realiza actividades de servicio, comerciales, industriales y agropecuarias.

La información anterior hace referencia a:

• comercial

• Empresa

• Agropecuarias

Lea la información anterior:

Su actividad principal es la compra y venta de productos terminados.

La información anterior hace referencia a:

• Empresa Comercial

• Empresa Financiera

• Empresa Comercial

Lea la siguiente información:

Son todos los bienes tangibles que posee la empresa.

la información anterior hace referencia a:

• Recurso Humano

• Recurso Financiero

• Recurso Material