C-001

¿Cuál NO es una característica de un tipo de cliente "Discutidor"?

• Agresivos por naturaleza

• Solicita tu opinión

• No esta de acuerdo con tus opiniones

Cual es una táctica de servicio al cliente

• Hacer notar que hay clientes esperando

• Comunicarte de forma asertiva

• Interrumpir al cliente

• Responder solo lo que consideras importante

Cual no es un principio de servicio al cliente

• Imagen

• Atención Personalizada

• Respuesta inmediata

• Despedida

¿Qué documentos son aceptados en una Institución Financiera?

• Visa

• Carnet de refugiado

• Cédula

• Pasaporte

Si a una cédula de identidad se desprende el plástico protector puede ser aceptada por la Institución Financiera

• Si

• No

Que seguridades se validan en un certificado de identidad

• Código de certificado

• Firma

• 3 Validaciones en registro

• Código QR