FINAL ALPHA TEAM

¿Que datos deberíamos tener en cuenta al momento de realizar el proceso de inserción de semanas?

Seleccione una o mas de una:

• Razón social

• La edad de la persona

• El sexo y código binario

• IBC de cotización 

• Fechas de cotización

ES CORRECTO AFIRMAR QUE:

• SEÑOR MARIÑO A SUS OCHENTA Y UN AÑOS CON CIENTO VEINTISIETE DÍAS USTED TENDRÁ UNA PROYECCIÓN DE VALOR DE PENSIÓN DE $1´296.091,00

• SEÑOR MARIÑO COMO SE PENSIONARA A TAN ALTA EDAD ES MEJOR QUE OPTE POR INDEMNIZACIÓN SUSTITUTIVA DE LA PENSIÓN DE VEJEZ

• SEÑOR MARIÑO COMO USTED NACIÓ EN 1989 TIENE DERECHO AL RÉGIMEN DE TRANSICIÓN

• SEÑOR MARIÑO A SUS SESENTA Y DOS AÑOS Y UN DÍA USTED NO TENDRÁ AUN LAS SEMANAS COTIZADAS POR LO CUAL TENDRA QUE COTIZAR HASTA SUS SESENTA Y CUATRO AÑOS CON DOSCIENTOS QUINCE DÍAS

Juan se encuentra realizando la doble asesoría, sus semanas no son equivalentes a las de su historia laboral, para esto usted como asesor le indica que debe realizar inserción de semanas, al verificar hay periodos de 3 empleadores diferentes, con; Metálicas de Bogotá, cuenta con 1 año, con Adecuaciones miramax son 6 años y con xorex de Colombia cuenta con 3 años de trabajo. para este caso. ¿la inserción se puede dar de manera anualizada?

• No podria hacerse ya que los periodos anualizados empiezan a aplicar a partir de mas de un año en la misma empresa

• No podría hacerse ya que como cambio de empleador no dejara hacer la inserción

• Si, se puede realizar año por año siempre y cuando sea por el mismo empleador.

¿En que casos se crea el registro en el proceso de inserción de semanas?

• Los únicos registros que podremos crear son los que están exentos de pago de incapacidades

• Cuando no aparece la razón social y el ciudadano tiene la hl o conocimiento de los datos, tales como nit, razón social e ibc reportados. Se podrá crear el registro

• No se puede crear registros debido a que esto dañaría la proyección estimada en el simulador

Si una persona ya tiene la doble asesoría en su Fondo y está a un día de cumplir la edad, pero, le falta la asesoría de Colpensiones y al realizar el proceso llegara a generar algún error se debe, Seleccione una o mas:

• Dejar el caso abierto (hasta la guía No 2), es decir en la pantalla en donde figura el link del simulador

• Indicarle que debe radicar el traslado, así le quede rechazado para que tenga un soporte de su voluntad de trasladarse a Colpensiones antes de cumplir los 47 años si es mujer o los 52 años si es hombre

• Ya no puede realizar el proceso puesto que superaría el tiempo de los 10 años anteriores a la fecha de solicitud del reconocimiento

• Dejar el caso con la opcion de no desea asesoria, es decir en la primera hoja del bizagi después de los datos

• Indicarle al ciudadano que para una mayor efectividad es necesario que radique su solicitud en el pac mas cercano

SI el ciudadano NO aparece en la base de datos de Colpensiones, se debe escalar requerimiento interno a través del coordinador del contact center o en el PAC.

¿Este caso se puede presentar por los siguientes motivos? Seleccione una o varias:

• Se escribio mal los nombres o cédula, entonces debemos corroborar con el ciudadano como se escriben sus nombres o apellido.

• Cuando asofondos se encuentra en mantenimiento.

• El nombre del ciudadano es muy largo y en ASOFONDOS se genera el error 993

• Cuando se digita la cédula e inmediatamente aparece el error, sin dejar escribir los nombres.

Si el nombre del ciudadano es muy largo y en ASOFONDOS se genera el error 993, se debe reportar al supervisor (para solicitar ajuste en ASOFONDOS y en la Dirección de Afiliación y Registro, para poder brindar la doble asesoría.)

En este caso debemos, Seleccione una o mas:

• Ciudadano debe radicar mediante la pagina web una petición donde se evidencia su cambio de cédula

• NO se podrá realizar la doble asesoría. Se debe solicitar la corrección primero

• Ciudadano debe enviar una Fotocopia de la cédula al correo: [e-mail] Asunto: corrección de datos y el número de cédula

• Debe solicitar un certificado de identidad en la registraduria nacional y allegarlo como prueba de su nombre real

En los casos en que no se evidencia numero de semanas cotizadas, debemos:

Seleccione una o mas de una.

• Avanzar el proceso y solo en este caso nos saltaríamos la simulación debido a que no tiene semanas

• Si es primera asesoría se deben incluir manualmente mínimo 4 semanas, ya que esto genera inconvenientes al ciudadano porque no podrá recibir la asesoría por el fondo privado, hasta que finalice la vigencia de la asesoría

• Si es una segunda asesoría, se debe realizar con las semanas que trae el SIAFP de manera automática

• Debemos cerrar el bizagi e indicarle al ciudadano que una vez cotice y se vea relacionado podria hacer la doble asesoría

Según la imagen ¿la simulación doble nos aparece cuando se oprime click varias veces el botón simular?

• Verdadero

• Falso

La doble asesoría se debe realizar con los nombres y apellidos completos del ciudadano tal como se encuentran en el documento de identidad y en Asofondos.

• Verdadero

• Falso