Proceso de Anulación

¿Cuando puedo anular un TKT?

• 1 día después de la compra

• El mismo día de la compra

• No es permitido por la aerolínea

¿Los reversiones de CO se deben enviar a algún Queue?

• Si

• No

¿Cual es la importancia de solicitar a FFC la anulacion de un TKT de CO?

• Para hacer la reversión de la transacción con Credibanco

• Para hacer la reversión de la transacción con el banco

• Para hacer la reversión de la transacción con la aerolínea

¿Cual es el horario para solicitarle a FFC una reversión de anulación de CO?

• 19:00

• 20:45

• 20:00

¿Cual es la entrada para anular un TKT en PT?

• F10 (Ticketing) > 7

• Ctrl > W

• F10 (Ticketing) > 9

¿En que PCC debo estar para proceder con la anulación de TKT?

• Master

• Booking

• Ticketing

Entrada para verificar el estado del TKT

• Control + K

• Shift + K

• Control + H

Para PE se debe enviar un correo a:

• [e-mail]

• [e-mail]

¿En MX se debe enviar un correo para que en el país realizan la anulación del TKT?

• Si

• No

Para confirmar que la transacción haya quedado anulado, en MX este debe enviar un correo a

• [e-mail]

• [e-mail]