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Authored by michle durant

Social Studies

1st Grade - University

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8 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

qu'est que la segmentation clientèle ?

consiste à téléphoner aux clients

consiste à regrouper certains clients en fonction de leurs caractéristiques

consiste à mesurer

consiste à regrouper des informations

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

qu'est ce qu'un bon accueil client

souriante

être poli

présentation irréprochable et professionel

bien habillé

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est ce qu'un client occasionnel ?

il ne fréquente pas souvent le salon

il ne vient qu'une seule fois au salon

il vient tous les mois au salon

il vient toutes les semaines au salon

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'elle sont les objectifs de la fidélisation ?

faire d'un client habituelle un client occasionnel

avoir moins de réductions

recevoir des pubs

favoriser la régularité des achats

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Combien y a t-il de média de masse

5

6

3

4

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Donner un exemple de communication verbale ?

les expression du visage

le regard

le registre courant

communiquer

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est ce qu'une zone de chalandise ?

C'est la où vivent les challandais

C'est la zone où vivent la potentiel clientèle et les clients fildèle

C'est notre devise

C'est l'ensemble de la clientèle du salon

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