Repaso cable vtr

¿Cómo se transmite los datos hacia los clientes?

• VTR cuenta con una moderna red de fibra óptica a nivel nacional y a través de ella transmite los 3 servicios

• VTR cuenta con una moderna red HFC, la cual le permite transmitir gran cantidad de datos, a altas velocidades y con excelente estabilidad

• VTR cuenta con una moderna red hibrida ADSL, la cual le permite transmitir gran cantidad de datos, a altas velocidades y con excelente estabilidad

• VTR cuenta con una moderna red FTTH, la cual le permite transmitir gran cantidad de datos, a altas velocidades y con excelente estabilidad

Un cliente está preocupado, su hijo tiene televisión análoga en su habitación y lo sorprendió viendo programación inadecuada ¿Qué debemos indicarle al cliente?

• La televisión VTR permite bloquear canales

• En este caso es recomendable bloquear por categoría, ya que podría ver programación inadecuada en distintos canales

• El cliente puede elegir los canales que considere inadecuado y los bloqueamos por sistema a su domicilio

• Ninguna de las anteriores

¿La grilla de canales es...?

• Puede variar la cantidad de canales dependiendo de la ciudad y puede sufrir modificaciones

• HD puede variar la cantidad de canales dependiendo de la ciudad, pero los canales SD son los mismos a nivel nacional. Las grillas pueden sufrir modificaciones debido a cambios contractuales con los proveedores de los canales

• Permite que los clientes agreguen o quiten canales según sus necesidades y gustos

• Es única a nivel nacional, pero puede sufrir modificaciones

¿La televisión análoga permite?

• Tener más televisores conectados en un solo domicilio

• Ver información de la programación a través de la guía

• Tener subtítulos en distintos idiomas (Depende de la señal de origen)

• Cambiar de canales y acceder a un segundo audio (Depende de la señal de origen)

¿La instalación VTR dentro del domicilio debe?

• Tiene la cualidad de tener la misma intensidad de señal en todos los puntos. Esto permite mover los equipos dentro del domicilio

• Debe permanecer de la misma forma como la dejo el técnico al momento de la instalación, realizar cambios o modificaciones provoca perdida en la intensidad de señal

• Gracias a la buena calidad de los materiales que utiliza VTR en la instalación, se pueden instalar una cantidad ilimitada de televisores al cable

• Debe permanecer de la misma forma como la dejo el técnico al momento de la instalación, después de un año VTR cambia todo el cableado y equipos instalados

 

Actualmente la televisión análoga esta...

• Siendo potenciada por VTR por su bajo costo

• Siendo eliminada paulatinamente por el proceso de digitalización

• Restringida solo a planes de televisión antiguos, ya no se ofrece en los actuales planes

• Limitada solo a la ciudad de Santiago, las regiones no tienen esta posibilidad

Al revisar en BEC el rut de un cliente nos marca de color amarillo el Semáforo de red "Dificultad de servicio detectada". Al presionar el botón nos indica que existe una SIX y coincide con la falla que presenta el cliente por el servicio de televisión ¿Qué debemos hacer?

• Debemos mencionarle que se están realizando trabajos para mejorar la red e indicarle el horario de termino, no se genera orden técnica en un trabajo programado

• Mencionarle la dificultad encontrada y horario de termino al cliente, también debemos generar una orden "Corte Masivo HFC"

• Mencionarle la dificultad encontrada y horario de termino al cliente, también debemos generar una orden "Semáforo No Domiciliario"

• Debemos mencionarle que se provocó una falla reciente en el sector, también debemos generar una orden "Corte Masivo HFC"

VOD permite

• Acceder a estrenos, conciertos y documentales teniendo 2 eventos gratuitos al mes

• Acceder a estrenos, conciertos y documentales pagando una suscripción mensual adicional al plan de televisión

• Acceder a estrenos, conciertos y documentales de forma gratuita y pagada

• Acceder a estrenos, conciertos y documentales todo gratuitamente

El Control Familiar permite

• Bloqueo por temas, clasificación, actores y título

• Bloqueo por canal, clasificación, horario y título

• Bloqueo por canal, actores, nacionalidad y título

• Bloqueo por temas, actores, horario y título

Un cliente se encuentra sin televisión en su hogar, le pedimos que observe el cable de acometida en su casa y nos indica que se encuentra cortado. ¿Qué sucederá con los servicios del Triple Pack en la casa del cliente?

• El cable de acometida solo entrega Televisión por lo cual los demás servicios no se verán afectados

• El cable de acometida entrega Televisión e Internet, telefonía es totalmente independiente ya que se entrega por el par de cobre, por lo que seguirá funcionando con total normalidad

• El cliente quedara sin los tres servicios, ya que Televisión, Telefonía e Internet viajan a través del mismo cable coaxial

• El cliente quedara sin Televisión, el servicio de Internet y Telefonía estarán intermitentes