Conflictos y Negociaciones

¿Cuántas etapas tiene el proceso de conflicto?

• 3

• 4

• 5

• 6

El planteamiento de las relaciones humanas afirma que los conflictos son incidentes naturales en todos los grupos y las organizaciones.

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son las 2 recomendaciones del mejoramiento de las habilidades de negociación?

• Investigue a su oponente y comience con una apertura positiva

• Investigue a su oponente y sea firme con sus ideas

• Investigue a su oponente e investigue sobre lo negociado

• Investigue a su oponente y anticipe sus movimientos

Las diferencias culturales no afectan a la negociación

• Verdadero

• Falso

Propone que no solo los conflictos son positivos sino que son necesarios para que el grupo se desenvuelva con eficacia.

• La postura tradicional

• La postura interaccionista

• La postura neoliberal

• La postura de las relaciones humanas

Los conflictos pueden ser tanto constructivos como destructivos del funcionamiento del grupo

• Falso

• Verdadero

¿Cuáles son los métodos para manejar los conflictos?

• Comunicación, estructura y compromiso

• Comunicación, colaboración, comportamiento y compromiso

• Competencia, colaboración, evitación, acomodación y compromiso

La maldición del ganador es aquella sensación de insatisfacción después de haber ganado

• Verdadero

• Falso

¿De qué depende la existencia del conflicto?

• De la existencia de un problema

• De la percepción

• De un mal equipo

• Ninguna