Habilidades blandas y comunicacion.

Habilidades blandas y comunicacion.

3rd Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Función auditiva

Función auditiva

1st - 12th Grade

10 Qs

FORMAS DE ENERGÍA

FORMAS DE ENERGÍA

3rd Grade

15 Qs

El Atletismo

El Atletismo

1st - 6th Grade

10 Qs

ELS CANVIS DE LA MATÈRIA

ELS CANVIS DE LA MATÈRIA

3rd Grade

10 Qs

Evaluación de Reflexión, Refracción y Difracción de la Luz

Evaluación de Reflexión, Refracción y Difracción de la Luz

1st - 3rd Grade

10 Qs

Movimiento Rectilíneo Uniforme

Movimiento Rectilíneo Uniforme

1st - 10th Grade

10 Qs

Densidad y mezclas

Densidad y mezclas

1st - 10th Grade

12 Qs

Test Guía 1 Noveno

Test Guía 1 Noveno

1st - 12th Grade

11 Qs

Habilidades blandas y comunicacion.

Habilidades blandas y comunicacion.

Assessment

Quiz

Physics

3rd Grade

Hard

Created by

Adriana G.

Used 7+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Qué le falto realizar al agente en este contacto?

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Según el siguiente chat ¿Qué le faltaría consultar al agente?

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el aspecto más relevante en la comunicación asertiva?

Respeto

escucha

Atención

Lectura activa

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué emoji no está permitido enviar?

🥳

💪

👀

😊

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Según nuestro manual de comunicación al momento de pedir disculpas ,debo:

Pedir disculpas por funcionalidades.

 Pedir disculpas al comienzo de la oración

Ser breve.

Pedir disculpas cada 3 mensajes.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El saludo es clave, es la primera impresión que el usuario, cliente o socio tiene con el servicio de atención al cliente, para esto mi saludo debe ser:

Extenso y detallado.

Personalizado y breve

Presentarme nuevamente para que pueda saber quien lo atiende.

Decirle mi nombre, y consultarle nuevamente en que lo puedo ayudar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Brindar un buen servicio y dar respuesta siempre a las preguntas del usuario es fundamental para mantener la confianza en PedidosYa. Si un usuario recibe un buen servicio o atención, es muy probable que vuelva a adquirir nuestros servicios y nos recomienden con otras personas.

Si tienes dudas sobre alguna consulta que te realice el Partner , debes:

Responder lo más cercano a lo que desee el Partner

Si no tengo respuesta lo derivo a otra área aunque no tenga la seguridad que lo ayudarán.

Consultar a un TM para guiarme.

Indicarle que no es mi área.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?