Servicio al cliente

La actitud numero uno que debe tener un colaborador para prestar un buen servicio es:

• Ser Amable

• Dar respuesta al cliente

• Ser Feliz

• Estar atento

Responda falso o verdadero, "la razón principal por la que los clientes se pierden es por la mala calidad de los productos"

• VERDADERO

• FALSO

En que situaciones un cliente se puede tornar grosero

• Cuando los escuchamos atentamente

• Cuando considera que no se le esta dando el trato adecuado

• Cuando nos excedemos en amabilidad y atención

• Cuando le damos muchas opciones para elegir

¿Con qué océanos limita Colombia?

• Con el Pacífico y el Atlántico a través del Mar Caribe.

• Amazonas

• Mar Mediterráneo

• Mar Rojo

Es el trato que le damos al cliente cuando interactuamos con él. Este concepto es de:

• Atención al cliente

• Calidad del producto

¿Quién es el autor de El Quijote?

• Rafael Pombo

• Rafael Zansio

• Gabriel Garcia Marquez

• Miguel de Cervantes

¿Qué hace perder clientes?

• abusos

• olvidos, indiferencia

• negligencia

• todas las anteriores

Es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor.

• Protocolo de servicio

• Ciclo de servicio

• Atención al cliente

• Valor agregado

¿Cuál es el día más largo de la semana?

• Martes

• Sábado

• Miércoles

• Jueves