Servicio al cliente

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1st Grade

9 Qs

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Servicio al cliente

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1st Grade

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Laura Rojas Garcia

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9 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

La actitud numero uno que debe tener un colaborador para prestar un buen servicio es:

Ser Amable

Dar respuesta al cliente

Ser Feliz

Estar atento

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Responda falso o verdadero, "la razón principal por la que los clientes se pierden es por la mala calidad de los productos"

VERDADERO

FALSO

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

En que situaciones un cliente se puede tornar grosero

Cuando los escuchamos atentamente

Cuando considera que no se le esta dando el trato adecuado

Cuando nos excedemos en amabilidad y atención

Cuando le damos muchas opciones para elegir

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Con qué océanos limita Colombia?

Con el Pacífico y el Atlántico a través del Mar Caribe.

Amazonas

Mar Mediterráneo

Mar Rojo

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Es el trato que le damos al cliente cuando interactuamos con él. Este concepto es de:

Atención al cliente

Calidad del producto

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Quién es el autor de El Quijote?

Rafael Pombo

Rafael Zansio

Gabriel Garcia Marquez

Miguel de Cervantes

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Qué hace perder clientes?

abusos

olvidos, indiferencia

negligencia

todas las anteriores

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor.

Protocolo de servicio

Ciclo de servicio

Atención al cliente

Valor agregado

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Cuál es el día más largo de la semana?

Martes

Sábado

Miércoles

Jueves