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M2-MYCALL

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mateus francisco
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Inteligência emocional
Gestão de chamadas
Aptidão digital
Atender com excelência
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pensamento crítico é para analisar de forma crítica informações e situações.
Verdadeira
Falsa
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Uma das competências técnicas para ter sucesso na Ucall é
Aptidão digital
Inteligência emocional
Curiosidade intelectual
Atendimento
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Uma das principais ferramentas de trabalho de um Gestor de Clientes é a comunicação.
Verdadeira
Falsa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Independentemente do estilo de comunicação do cliente, qual o estilo o Gestor de clientes deve adoptar?
Assertivo
Manipular
Passivo
Todos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O principal objectivo do Modulo 2 é conhecer as principais competências de um gestor de clientes e as estratégias para desenvolver uma comunicação eficaz.
Verdadeira
Falsa
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