
BB team quiz week 18

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Easy
Arwin Sukdeo
Used 2+ times
FREE Resource
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Wat doe je als een klant naar de specifieke tijd van levering vraagt?
Je zet een actie uit bij transport en vraagt of ze een specifiekere tijd kunnen geven
Je zegt tegen de klant dat we niet specifieker kunnen zijn dan het tijdsvak i.v.m. vertragingen en dergelijke die de dag zelf plaats kunnen vinden en dat de bezorgers 10 tot 30 minuten vooraf bellen
Je laat nakijken als hoeveelste de klant in de rit gepland is en geeft dat aan de klant door
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Wat doe je met een Whatsapp bericht waarin de klant vraagt om advies over een matras?
Je probeert dit bericht zo goed mogelijk te beantwoorden
Je tagt de sales collega (volgens de planning in de dagstart) om het gesprek over te nemen
Je zet het gesprek door naar team Whatsapp sales
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Wat doe je als er iemand belt die graag in contact wil met iemand die over de vacatures gaat en een vraagt heeft over de sollicitatieprocedure?
Je verbindt door naar de receptie of verzoekt om contact op te nemen met receptie
Je geeft aan dat er teruggebeld wordt en noteert dit in de chatter
Je geeft aan dat dit niet mogelijk is
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Wat doe je als een klant aangeeft te willen annuleren?
Je bespreekt eventuele annuleringskosten en zet de case door naar team annulering (eerst proberen de klant te overtuigen om de bestelling te behouden)
Je verwijst de klant door naar de winkel waar hij/zij gekocht heeft
Je bespreekt eventuele annuleringskosten en zet de case door naar team annulering en zet alvast een actie uit voor FICO voor de retourbetaling
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
De klant belt met een klacht over een defecte motor van een elektrische boxspring, de levering was 3 jaar geleden. Wat kunnen wij voor de klant doen?
Niets, de klant heeft maar 2 jaar garantie op het elektrisch gedeelte
We plannen een SO kosteloos in aangezien de klant 5 jaar garantie op de boxspring heeft
Aangezien de boxspring nog garantie heeft (5 jaar) plannen wij een SO in, indien de klant akkoord gaat om de de kosten te betalen
Similar Resources on Wayground
5 questions
Burgerschap 22-06-2022

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Expressions québécoises

Quiz
•
Professional Development
7 questions
Prévention des risques professionnels

Quiz
•
Professional Development
6 questions
Scrum

Quiz
•
Professional Development
10 questions
eTwinning

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Balance sheet and Liquidity & Capital management

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Google Workspace Award

Quiz
•
Professional Development
10 questions
INGENIERIE DE FORMATION

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
10 questions
UPDATED FOREST Kindness 9-22

Lesson
•
9th - 12th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
20 questions
US Constitution Quiz

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade