רגש ומצב רוח

אלונה שחקנית מפורסמת, שהייתה במצב רוח טוב למדיי, קיבלה הודעה כי היא נכשלה באודישן לסדרה הפיז'מות, היא כעסה מאוד על המפיקה שהכשילה אותה. אפרת, חברתה המעצבנת של אלונה, בדיוק חזרה מהרצאה בהתנהגות ארגונית ושומעת את סיפורה של אלונה. במקום לנחם את אלונה, אפרת צוהלת ואומרת לה – אני יודעת! מה שאת חווה כרגע כלפי המפיקה הוא:

• מצב רוח רע

• רגש רע

• הדבקשה רגשית

דוד נהג האוטובוס הוא אדם לבבי מאוד. הוא נוהג לברך כל נוסע שעולה לאוטובוס בברכת יום טוב ואף מבקש להחליף כמה מילים עם הנוסעים ולהכיר אותם טוב יותר. לאור מסקנת מחקרם של רפאלי וסטון על הקופאים בחנויות הנוחות מה נצפה שיקרה?

• בשעות הצהריים יזכה דוד לתגובות שליליות יותר בשל הכמות הנמוכה יחסית של הנוסעים באוטובוס.

• בשעות הבוקר יזכה דוד לתגובות שליליות יותר בשל עומס הנוסעים העולים לאוטובוס.

• בשעות הבוקר יזכה דוד לתגובות חיוביות יותר בשל העובדה כי רמות מצב הרוח נוטות להיות גבוהות יותר בשעות אלה.

• בשעות הערב יזכה דוד לתגובות שליליות יותר בשל העובדה שבשעות אלה חוזרים האנשים מהעבודה לאחר שהוטל עליהם נטל רגשי גבוה.

רון סטודנט ביום ומלצר בערב. הבוקר היה לרון יום קשה והוא מרגיש נורא, אבל בעבודת המלצרות אי אפשר לעשות פרצוף חמוץ, והוא משתדל ככל יכולתו לחייך, למרות שמצב הרוח שלו גרוע. זוהי דוגמא ל:

• משחק תפקידים שטחי.

• הדבקה רגשית

• תהליכים אקספליציטיים-מכוונים

• תהליכים אימפליציטיים-מרומזים