12-04-22 EVALUACIÓN URGENCIAS

Cuando ingresa llamada al momento de registrar la información se debe

• Registrar solicitud

• Brindar información, no se deja registro

• Registrar nombre de la persona, IPS, teléfono, solicitud y gestión

Se comunica asegurado solicitando información de calificación se solicita documento de identidad al ingresar al atep registra un único siniestro,

No se confirma nombre del asegurado por que es el que se comunica ni fecha de accidente por que solo registra uno

este proceder es

• Correcto

• Incorrecto

Answer explanation

Durante una llamada el asesor debe dirigirse al cliente por

• Señor o señora acompañado de nombre y apellido

• Señor o señora

• Nombre y apellido

Cuando ingresa una llamada la información suministrada al usuario debe ser diferente a la registrada en el aplicativo

• Verdadero

• Falso

Ingresa correo con información de fallo de tutela de un asegurado se procede a direccionar correo a [e-mail]

esto es:

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Se comunica funcionario de Ips solicitando autorización de reconsulta triage 3 presenta dolor en mano derecha AT 25/01/22 asegurado se encontraba cargando unos bultos de cemento se golpea rodilla derecha con una carretilla caso calificado con Dx S800 Contusión de rodilla se procede

• Autorizar reconsulta

• Negar reconsulta de acuerdo al diagnostico reconocido

Cuando ingresa un correo reportando salida del país del asegurado se debe enviar correo de notificación a

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail]

Esto es:

• Verdadero

• Falso

Se comunica IPS solicitando autorización de urgencia el paciente fue atentido el día de ayer 11/04/22 refiere no tenían luz por ese motivo no se comunicaron, envía soportes AT 11/04/22 asegurado estaba manipulando la maquina de coser con un jean la prenda se traba con la aguja la intentar soltarla la maquina funciona y presenta herida en dedo pulgar derecho, se escala con supervisora quien da aval de generar autorización.

En la observación de la autorización se registra :

• Se autoriza urgencia inicial con fecha 12/04/22

• Se autoriza urgencia inicial servicio prestado el 11/04/22

Se comunica hospital Marmato de caldas solicitando autorización de urgencia inicial, AT Minero se encontraba en la mina el corche se desencarrila y le golpea el pie derecho presenta dolor ,se valida red de proveedores registra como proveedor alterno.

Se procede a

• Generar autorización y registrar seguimiento

• Generar autorización, registrar el seguimiento con justificación de autorización a proveedor alterno.

Cuando se genera autorización de teleconsulta paciente covid 19 con proveedor Clinica del trabajador se envía autorización a paciente para que solicite la cita.

Este procede es

• Verdadero

• Falso

Answer explanation