CULTURA GASTRONOMICA ACTITUDES VRS ACCIONES

CULTURA GASTRONOMICA ACTITUDES VRS ACCIONES

1st - 3rd Grade

5 Qs

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CULTURA GASTRONOMICA ACTITUDES VRS ACCIONES

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Assessment

Quiz

Professional Development

1st - 3rd Grade

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oscar Banegas

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

EL SERVICIO ACTUALMENTE SE BASA EN:

Clientes cada vez más exigentes e informados

Cuida los momentos de la verdad

Empoderar a los colaboradores para brindar un buen servicio

Todas

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

LA ACTITUD DEL SERVICIO SE REFIERE A :

La reacción que se tiene frente al cliente que facilitan o dificultan satisfacer sus necesidades

Lo que nos permite a realizar lo necesario para satisfacer las necesidades del cliente

Es la consecuencia de experiencias anteriores

Todas

Ninguna

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

LA ACTITUD EN EL SERVICIO PUEDE SER

Directa e Indirecta

Sencilla o complicada

Positiva o negativa

De calidad o satisfactoria

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Factor del servicio que se percibe a través de la conducta, el comportamiento, las

decisiones y desde luego en los resultados que se obtengan

Acciones del servicio

Actitudes del servicio

Comportamientos del servicio

Satisfacción del servicio.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Acciones que debemos de tomar en cuenta para medir la calidad

y la actitud de tu servicio

Respuestas y la atención

Comunicación y accesibilidad

Amabalidad y Credibilidad

Todas

Ninguna