Passenger Announcement (PA)

Tujuan dari Passenger Announcement adalah ...

• Hanya formalitas

• Memberikan panduan dan informasi kepada karyawan dan penumpang

• Memberikan informasi kepada OCC

• mengisi kekosongan

jenis informasi terbagi menjadi 2, yaitu ...

• Visual & Audio

• Aktual & Visual

• Audio & Video

• Visual & Video

Informasi Audio untuk penumpang, terbagi menjadi pengumuman ....

• Normal, Gangguan, Darurat

• Emergency Case, Gangguan, Trouble

• Normal, Gangguan, Emergency

• Gangguan, Normal, Trouble

"Diberitahukan bahwa ... " merupakan contoh dari bagian pengumuman stasiun ...

• Pembukaan / Salam

• Konten / Isi

• Penutup

Pembacaan informasi waktu "pukul 05.03" yang benar adalah

• pukul lima nol tiga

• pukul lima kosong tiga

• pukul lima lewat tiga menit

• pukul nol lima nol tiga

Berikut ini tata cara pembacaan pengumuman yang benar, yaitu ... (lebih dari 1 jawaban)

• Pembacaan pada kata predikat dan objek dibaca secara satu nafas (ex: "mengenakan pakaian berwarna kuning")

• Sebelum kata keterangan dan/atau kata kerja dapat dilakukan pemenggalan kata (ex: "bahwa, akan, dapat, telah, dari, ke")

• Jika ada kesalahan pembacaan saat pengumuman perlangsung, maka sampaikan "maaf, kami ulangi ..." dilanjut dengan pengumuman yang benar

• jika ada kesalahan pembacaan ketika pengumuman telah selesai dilakukan, maka sampaikan "kami meralat tentang ..." dilanjut dengan pengumuman yang benar

Pemberi pengumuman tidak diperbolehkan menyampaikan alasan teknis kepada penumpang. Oleh karena itu, "............." merupakan batasan informasi yang dapat disampaikan kepada penumpang apabila ada penghentian layanan sementara.

• alasan operasional

• alasan maintenance

• alasan teknisi

• alasan perbaikan

kondisi darurat yang mungkin saja dapat terjadi di lingkungan/area stasiun dan ratangga adalah ...

• Kebakaran

• fenomena alam

• terorisme

• kecelakaan

• kerusakan/gangguan

pengumuman kondisi darurat dilakukan maksimal 5 menit setelah terjadi gangguan, namun jika OCC konfimasi gangguan selama lebih dari 15 menit, maka intruksikan/rekomendasikan penumpang untuk menggunakan moda transportasi lain jika ada atau pembatalan perjalanan, beri arahan secara langsung dengan tidak panik, serta meminta penumpang untuk .....

• menggunakan lift agar lebih cepat sampai ke ground

• berteriak-teriak dan berlari secepatnya

• tidak menggunakan lift maupun eskalator

• menggunakan tangga terburu-buru

step saat melakukan PA yaitu ...

• Badan tegak

• mempersiapkan suara terendah

• percobaan sebagian kalimat (announce, microfon off)

• menyalakan mic, atur, nafas, lalu announcement, matikan mic