SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

Un conflicto se puede definir como

• una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición.

• Un desacuerdo en el que una de las partes debe ganar

• Una pelea que se da por las diferencias entre dos personas.

• Ninguna de las anteriores

Tipo de conflicto que se da cuando una persona con un cargo público es familiar de otra que se presenta a un cargo en la misma empresa

Medio alternativo de solución de conflictos.

• Peleas

• Negociación

• tensión

• amenazas

Primer nivel en la escalada del conflicto

• PERDER-GANAR

• GANAR-PERDER

• GANAR-GANAR

• PERDER-PERDER

primeros escalones de las etapas del conflicto según Galsh

• Ganar-perder

• tensión, debates, acciones

• amenazas, hundirnos los dos, pérdida de imagen

• perder-perder

Uno de los factores de la incompatibilidad en la primera etapa del proceso del conflicto es

• La pérdida de la imagen

• La comunicación

• El conflicto percibido

• Los comportamientos

En la segunda etapa del proceso del conflicto este puede ser

• percibido o sentido

• intrapersonal o interpersonal

• individual o grupal

• De poder o ético

Los conflictos que se dan entre líderes de un mismo equipo son llamados

• Conflictos de ética

• conflictos interpersonales

• conflictos de poder

• Conflictos intrapersonales

Método alternativo en la solución de conflictos que se destaca porque las dos partes deben ceder

La irenología se conoce como la ciencia que estudia

• Los tipos de conflictos

• La forma en que se desarrollan los conflictos

• La forma pacífica en que se deben resolver los conflictos

• Ninguna respuesta es correcta