ÔN CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ GIAO TIẾP

Kỹ năng giao tiếp là những công cụ mà chúng ta sử dụng để loại bỏ những ... để đạt được hiệu quả của giao tiếp.

• Nhu cầu

• Yếu tố

• Nhiễu

• Rào cản

... là hệ thống quan điểm của con nguời về tự nhiên, xã hội vàbản thân, xác định phương châm hành động của người đó.

• Giá trị quan

• Thế giới quan

• Nhân sinh quan

• Tư tưởng

... là những rung cảm đã trở nên ổn định, bền vững và kéo dài.

• Cảm xúc

• Tình cảm

• Thỏa mãn

• Động cơ

... là tập hợp các chuẩn mực hành vi, các quyền lợi và nghĩa vụ mà những người xung quanh mong đợi ở người giữ vai trò đó.

• Văn hóa

• Tính cách

• Vai xã hội

• Hành vi

... là những hiện tượng, quá trình tâm lý điều khiển hànhvi của ta nhưng ta lại không thể kiểm soát được.

• Ý thức

• Vô thức

• Trí nhớ

• Sự chú ý

Tâm lý người mang tính

• Khách quan

• Chủ thể

• Xã hội - lịch sử

• Bi quan

Ai là tác giả của câu nói "Biết mình, biết người, trăm trận trăm thắng"?

• Khổng Tử

• Khổng Minh

• Tôn Tử

• Tào Tháo

Chức năng cơ bản của giao tiếp

• Nhận thức, truyền thông tin, phối hợp hành động, điều khiển hành vi, chia sẻ, phát triển, thay đổi hành vi

• Truyền thông tin, cân bằng cảm xúc, tạo lập quan hệ, nhận thức, điều khiển hành vi, trút bỏ nỗi buồn

• Cân bằng cảm xúc, phối hợp hành động, tạo lập quan hệ, nhận thức, điều khiển hành vi, phát triển nhân cách, truyền thông tin

• Thay đổi hành vi, phát triển tâm lý, học hỏi lẫn nhau, điều chỉnh hành vi, cân bằng cảm xúc

Dựa vào phương tiện giao tiếp, có thể phân loại GT thành:

• GT vật chất, GT phi vật chất

• GT ngôn ngữ, GT phi ngôn ngữ

• GT vật chất, GT ngôn ngữ

• GT vật chất, GT phi ngôn ngữ, GT ngôn ngữ

Dựa vào khoảng cách giao tiếp, có thể phân loại GT thành:

• GT gần, GT xa

• GT trực tiếp, GT gián tiếp

• GT khoảng cách gần, GT khoảng cách xa

• GT mặt đối mặt, GT xa