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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Par quelles couleurs se font les échanges de données avec un câble réseau?

Vert, Bleu

Jaune, Brun

Vert, Orange

Orange, Bleu

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que faire avec un client qui vous crie-après?

Lui crier après en retour

Tolèrer et en prendre plus

Lui mentionner que vous êtes là

pour l'aider dans une conversation respectueuse

Tu lui dit "Ta yeule mat kuer"

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelles informations pouvez-vous donnez à un client qui demande de l'information personnelle sur vous dans un centre d'appel?

Prénom, # employé, département

Nom de famille, Numéro de téléphone

Extension numéro de travail, Nom de famille, Prénom

Numéro d'assurane sociale, numéro personnel, addresse civique

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel type de téléphone intelligent est-il plus sécure?

IOS

Android

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

3 mins • 1 pt

Media Image

Veuillez identifier ce câble

t568a

T568A

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle commande sur invite de commande exécuter pout les informations réseaux sur un ordinateur

ip config /all

ipconfig /all

ipconfigue

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Dans l'accueil d'une prise d'appel il faut...

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