GTH1

Se encarga de evaluar los candidatos con el fin de identificar aquellos que mejor se ajusten al perfil del puesto.

Lo anterior se refiere a la siguiente actividad:

• Evaluación del Desempeño

• Reclutamiento

• Selección

• Análisis de Puestos

Busca facilitar la integración del nuevo colaborador a la organización y al equipo de trabajo.

• Planes de Capacitación

• Subsistema de Desarrollo

• Inducción

• Reclutamiento

¿En cuál etapa de la Evaluación del Desempeño se establecen los objetivos de evaluación?

• Fase 1

• Fase 2

• Fase 3

• Fase 4

¿Cuáles de los siguientes es un objetivo del Subsistema de Retención?

• Asegurar la fidelidad y compromiso de los colaboradores.

• Evaluar cómo ejecutan los colaboradores sus funciones.

• Identificar el mejor ajuste según la descripción y análisis del puesto requerido.

• Atraer candidatos potencialmente calificados.

¿Cuál/es de los siguientes son objetivos de la Administración de Recursos Humanos?

• Sociales

• De autoestima

• De desarrollo

• Todos los anteriores

Conjunto de estrategias de formación organizacional que busca preparar estratégicamente a los colaboradores para el futuro.

• Capacitación

• Entrenamiento

• Evaluación del Desempeño

• Desarrollo

¿Cuál de las siguientes es una pregunta correctamente planteada según el Método STAR?

• Desde su punto de vista como profesional, ¿cuál es la manera correcta de actuar frente a los clientes difíciles?

• ¿Se considera bueno actuando frente a clientes difíciles? ¿Cómo logra mantener la calma? ¿Cuáles son las mejores estrategias para conseguirlo?

• Cuénteme una situación en la que haya atendido a un cliente difícil. ¿Qué fue lo que sucedió? ¿Cómo lo abordó? ¿Cuáles fueron los resultados?

• Describa con detalle cómo se comportaría si un cliente le gritara frente a otras personas. ¿Cómo lograría calmarlo? ¿Cuáles estrategias utilizaría?

Proceso de decisión que permite a las organizaciones identificar las necesidades actuales y futuras de Talento Humano para alcanzar los objetivos organizacionales dentro de un periodo determinado

• Subsistemas de Administración del Talento Humano

• Auditoría de Recursos Humanos

• Planeación Estratégica de Recursos Humano

• Actividades propias de la Administración de Recursos Humanos

¿Cuáles de las siguientes son algunas ventajas de realizar procesos de Reclutamiento y Selección Internos?

• Mejores candidatos, menos conflictos de intereses, menor rotación

• Motiva a los colaboradores, menores costos, mayor rapidez

• Renueva el Talento, motiva a los colaboradores, mayor rapidez

• Mayor rapidez, menores costos, menos conflictos de intereses

Ambiente interno en una empresa que se genera por las emociones de los colaboradores y grupos.

• Clima Organizacional

• Comportamiento Organizacional

• Características Estructurales

• Cultura Organizacional