Quiz Courier March 2022

Jika kamu membawa paket COD, alamat customer tidak ketemu dan tidak dapat dihubungi, maka yang harus dilakukan adalah…

• Menjadi hak milik kurir

• Dijual kembali ke customer lain

• Pengiriman paket digagalkan dan kembali ke hub

Berikut yang merupakan Service BES adalah…

• Lambat

• Trade In

• Instant

Customer menyarankan untuk barangnya bisa di kirimkan di lain waktu, maka alasan DUS (Delivery Unsucessful) yang dipilih oleh kurir adalah…

• Customer pindah ke lokasi baru

• Alamat tidak ditemukan

• Customer meminta penjadwalan ulang

Jika kamu menemukan kejadian yang tidak sesuai peraturan perusahaan (pungli, intimidasi) di dalam lingkup PT Global Distribusi Paket, apa yang kamu lakukan?

• Berdiam diri tidak mau ikut campur

• Menyebarkan gossip

• Segera melapor kepada manajemen melaui link/tautan yang tertera pada poster Komitmen Manajemen

Berikut adalah alasan DUS (Delivery Unsuccessful) yang termasuk dalam kategori "tidak dapat dikendalikan oleh kurir"…

• Kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman

• Customer meminta penjadwalan ulang

• Barang kurang koli

Ketika kondisi customer/seller memberikan tips (uang) ke kurir/driver, sikap yang BENAR…

• Mengambilnya dan mengucapkan terima kasih

• Menolaknya dengan bahasa yang sopan agar tidak tersinggung

• Karena sudah hujan-hujanan mengantar paket, tidak masalah menerima tips

Saat mengirimkan barang COD/Trade In, menghubungi customer pada 1 titik sebelum tiba di lokasi pengantaran merupakan tindakan…

• Tidak perlu dilakukan karena buang-buang pulsa

• Tidak perlu dilakukan karena mengganggu customer

• Perlu dilakukan untuk menginformasikan customer agar mempersiapkan uang COD/Trade In

Tradein HP ditolak oleh kurir jika keadaannya…

• Terdapat kerusakan fisik dan tidak menyala

• Produk berfungsi dengan baik dan bisa menyala, tidak ada kerusakan fisik

• Produk berfungsi dengan baik dan bisa menyala, tidak ada kerusakan fisik. Namun tidak ada box dan charger HP

Hal yang TIDAK PERLU diperiksa oleh kurir/driver sebelum memasukkan/menyusun paket di kendaraan..

• Kemasan paket dalam keadaan baik, tidak bocor

• Jumlah koli/box lengkap sesuai dengan shipping label

• Jumlah barang di dalam koli/box sesuai dengan shipping label

Hal yang SALAH dilakukan saat akan mengirimkan paket COD adalah

• Mengirimkan paket langsung ke alamat tujuan

• Menghubungi customer pada 1 titik sebelum tiba di lokasi pengantaran

• Menawarkan customer untuk membayar dengan transfer ke rekening pribadi