Ідентифікація контракт

До тебе звертається контрактний абонент, який загубив SIM-карту і бажає її відновити. При собі має паспорт, завантажений у додаток "Дія". Як допоможеш абоненту?

• Проведу ідентифікацію. Цього достатньо
• Попрошу надати оригінал паспорту
• Проведу за умовою надання ксерокопії паспорту

До тебе звернулась сестра власника контрактного номера та просить змінити тариф. З собою має 2 паспорти: свій та власника номера. Твої дії:

• Пройду ідентифікацію та зроблю заміну
• Запрошу додатково надати нотаріальну довіреність
• Відмовлю в проведені процедури
• Прийму розписку від власника і проведу процедуру

Як пройти ідентифікацію, якщо власник контрактного номеру змінив паспорт на ID картку?

• Зателефонувати супервайзеру

• Зробити скан-копію ID-картки і оформити звернення у Customer Portal

• Оформити звернення у Customer Portal на зняття реєстраційних даних

Звертається дівчина, яка вийшла заміж та змінила прізвище. Яким способом пройти ідентифікацію по контрактному номеру

• Продиктувати супервайзеру нові данні
• Оформити заявку в Customer Portal і вкласти копію паспорта та свідоцтво про шлюб

• По даним старого паспорту

До тебе звернулися родичі для анолювання контрактного номера у зв'язку зі смертю власника номера. Як пройти ідентифікацію, щоб провести процедуру анулювання?

• Достатньо, щоб родичі надали паспортні дані колишнього власника

• Оформити заявку в CustomerPortal

• Відмовляємо родичам, без власника це неможливо

Які дії можна виконувати після того, як контрактний абонент пройшов ідентифікацію по ОТР-паролю (тимчасовому паролю)

• Заміна Сім-карти
• Зміна тарифного плану
• Аннулювання номера
• Підключення додаткових послуг

Працівник ПП "Форт" (не координатор) звернувся до тебе з проханням замінити діючу SIM-карту на USIM. Жодних документів від організації немає. Якої інформації достатньо від абонента для проходження ідентифікації?

• Код ЄДРПОУ і Інформацію по номеру
• Жодної, ідентифікацію проводимо по тимчасовому паролю
• Код ЄДРПОУ і Номер координатора

Звертається абонент SME ( НЕ координатор) з питанням відновлення загубленої сім-карти, проходить ідентифікацію по коду ОКПО + номер координатора. Що потрібно перевірити у абонента для проведення процедури? (Декілька правильних відповідей)

• Довіреність

• Паспорт

• Дату активації номера

• Запросити назву тарифного плану

Які документи може надати контрактний абонент (MMC) для проходження ідентифікації для заміни SIM?

• Закордонний паспорт
• Водійське посвідчення
• Паспорт громадянина України

До вас звернувся контрактний абонент фізична особа з проханням відновити втрачену SIM-карту, при собі він має оригінал закордонного паспорту. Що ще має надати абонент для проходження ідентифікації?

• Ідентифікація без оригіналу паспорту громадянина України неможлива

• Інформація по трьом номерам

• ІПН або дата народження

• Фотографія внутрішнього паспорту