Budowanie marki i kształtowanie wizerunku

Wizerunek to...

• to, co jest rdzenne, charakterystyczne i trwałe dla firmy

• obraz kojarzony z nazwą organizacji

• suma subiektywnych percepcji, na które składają się obiektywne opinie, poglądy i osądy

• nazwa, termin, symbol bądź projekt graficzny lub ich kombinacja, których celem jest identyfikacja

Reputacja to...

• zestaw podstawowych atrybutów, wyróżniających daną organizację

• to pojedyncza opinia, postawa, zachowanie lub uczucie związane z organizacją w danym czasie.

• podziela przez różne grupy stabilna ocena organizacji, dotyczącą zdolności i gotowości do sprostania ich oczekiwaniom oraz dostarczenia im określonej wartości

• kombinacja produktu fizycznego, nazwy marki, opakowania, reklamy, która odróżnia organizację od konkurencji

Marka to...

• proces nawarstwiającej się samowiedzy o firmie.

• to, co przychodzi na myśl, gdy słyszymy nazwę lub widzimy logo

• zespół atrybutów z przeszłości charakteryzujący przedsiębiorstwo lub organizację

• nazwa, termin, symbol bądź projekt graficzny lub ich kombinacja, których celem jest identyfikacja organizacji

Branding to...

• proces tworzenia wizerunku marki

• zarządzanie wykreowaną marką

• "odświeżenie" wizerunku z wykorzystaniem różnych narzędzi i działań z zakresu zarządzania i marketingu

• działania mające na celu przyciągnąć jak najwięcej klientów

Rebranding to...

• zarządzanie wizerunkiem marki

• "odświeżenie" wizerunku marki

• zmiana opini na temat marki

• tworzenie treści oraz utrzymywanie dialogu z odbiorcami