Comunicarea

Ce crezi că este de fapt comuicarea?

Ce tipuri de comunicare crezi că există, pe lângă cea verbală?

Cum se desfășoară comunicarea nonverbală?

• 
• 
• 
• 

Care credeți că sunt obiectivele comunicării?

• Receptarea corectă a mesajului

• Ignorarea mesajului

• Înțelegerea corectă a mesajului

• Crearea unui conflict

Cât de creativ/ă crezi ca ești?

• Foarte

• Destul

• Mai Deloc

• Deloc

Cum reacționezi când ai un client recalcitrant?

• 
• 
• 
• 

Descrie cum ai reacționa tu cu un client recalcitrant?

Cât % prezinți o ascultare activă?

• 25%

• 50%

• 75%

• 100%

Câtă răbdare consideri că ai?

• Destulă

• Foarte multă

• Nu prea multă

• Deloc

Depășești cu ușurință momentele tensionate?

• DA

• NU