Teleperformance

Qué es ZOOM?

• Una app para ver videos.

• Software de videoconferencia.

• Un juego en línea.

• Un dispositivo eléctrico.

¿Solo se puede contactar por Zoom en un equipo de Teleperformance?

• SI, solo en los equipos de Tp ya que en otros se violan los permisos de seguridad

• No, se puede en cualquier dispositivo

En Bomgar podemos tener más de una sesión remota abierta, podemos navegar entre sesiones seleccionando los chats y/o pestañas, así como regresar a la ventana principal donde podemos generar un nuevo "Session Key"

• Verdadero

• Falso

Cuando hablamos de Bomgar, decimos que es:

• Una app que descargo en mi celular para conectarme a los equipos de los agentes de Teleperformance.

• Una herramienta que presta servicio de alojamiento de datos.

• Una herramienta que permite el control del escritorio del usuario afectado de manera remota y sobre todo segura.

• Un software PAM (Privileged Remote Access) que permite la manipulación de la máquina del usuario.

¿Todos los usuarios de Teleperformance tienen acceso a Zoom?

• Claro que yes

• Nel prro

a opción de “Versión completa de cliente empresarial” nos servirá para:

• Comunicarnos con el cliente a través de mensajes de texto.

• Ver la lista de los analistas que se encuentran conectados.

• Empezar a manejar el escritorio del agente de forma remota una vez el/ella acepte el permiso.

• Ver las interacciones que tenemos asignadas.

• Empezar a ver el escritorio del agente.

Esta opción nos permitirá trabajar la máquina por comandos y realizar posibles configuraciones. Además, solicitará la autorización del cliente.

• Información del sistema

• Interfaz de comandos

• Ninguna de las anteriores.

• Todas las anteriores.

¿Para acceder a la consola del cliente a través de boomgar el cliente nos debe otorgar el permiso?

• Falso

• Verdadero

¿Cuándo no nos aparece la carpeta Appdata que debemos hacer?

• Ingresar con usuario administrador

• Bajar políticas de dominio

• Dejar así

• Habilitar las opcion de ver archivos ocultos

¿Que luna fue la que mato a rengoku en el anime Kimetsu No Yaibai?

• Doma

• Akaza

• Gyokko

• Rokuro