CS KNOWLEDGE

Booking rate yang standard and ditetapkan oleh AI DSO untuk dijalankan di Bengkel adalah sebesar

• 60%

• 50%

• 40%

• 30%

Booking Service termasuk dalam penilaian CSI Telesurvey dalam atribut ..

• PreSurvey

• Service Initiation

• Service Facility

• Service Quallity

Penyerahan kendaraan setelah selesai di-service dikenal dengan istilah

• Service Quality

• Vehicle Pick Up

• Pengiriman Unit After Service

• Vehicle Service

Bapak Jeffrey Komala di CS Dept AI DSO menjabat sebagai ..

• Service Development

• Service Quality Development

• Customer Care Development

• Customer Service Development

PIC di CS Dept yang menangani Report PreSurvey adalah ..

• Adhitya Sello Aji

• Jeffrey Komala

• Maria Dita Cantawinata

• Miya Mustaniya

Fungsi Frontliner yang bertugas melakukan Protokoler Kesehatan di Cabang yaitu

• Security, OB dan Counter

• Security, Counter/SA, Kasir

• Security, OB dan Kasir

• Secuity dan Counter

Frontliner yang wajib menggunakan Faceshield adalah ..

• Security dan Counter

• Security dan OB

• OB dan Counter

• Semua Benar

Rekomendasi service yang baik dan disarankan kepada customer adalah kelipatan

• 5.000 km

• 10.000 km

• 15.000 km

• 20.000 km

Kendaraan Daihatsu memiliki warranty selama …. Tahun

• 1 tahun

• 2 tahun

• 3 tahun

• 5 tahun

Di bawah ini yang tidak tercover dalam warranty adalah

• Lampu-lampu

• Kopling

• Kanvas Rem

• Semua Benar