什么是公务(gōng wù)电邮？

• Formal/official email

• Informal/unofficial email

你发现有人在图书馆里打电话，还有些学生围在一起讨论功课。他们发出的声音，破坏了图书馆里安静的读书环境。请写一封电邮向图书馆馆长投诉，并提出建议。

请问我的写信目的是_____________？

• 投诉有人破坏图书馆安静的环境，并提出改善的建议

• 投诉有人在图书馆打电话，并提出改善的建议

• 投诉有学生围在一起讨论功课，并提出改善的建议

• 投诉没有办法在图书馆看书，并提出改善的建议

什么是“投诉(tóu sù)”？

• Complaint

• Compliments

• Condolences

• Comment

什么是“改善(gǎi shàn)的建议(jiàn yì)”？

• Report situation

• Reasons to change

• Suggestions for improvement

• Consequences to be carried out

请问以下哪一个日期是写对的？

• 3月9日

• 3月9日2022年

• 2022年三月九日

• 2022年3月9日

对方的名字是林诗琪，她的职位是主席(zhǔ xí/chairman)。

请问我们应该怎么称呼对方？

• 林诗琪

• 主席

• 林主席

• 诗琪主席

在公务电邮中，我们应该用 “你(nǐ)” 还是 “您(nín)”？

• 你

• 您

公务电邮的第1段应该写什么？

• Identify yourself + Purpose of writing

• Report situation with your own details

• 2 consequences

• 2 suggestions

公务电邮的第2段应该写什么？

• Identify yourself + Purpose of writing

• Report situation with your own details

• 2 consequences

• 2 suggestions

公务电邮的第3段应该写什么？

• Identify yourself + Purpose of writing

• Report situation with your own details

• 2 consequences

• 2 suggestions